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Avis déposé par CHAF94 sur la mutuelle santé de Alptis

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1
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Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Catastophique, un service client indigne de la relation client j'essaie de résilier mon contrat depuis plus de 6 mois sans succès. Impossible de leur faire respecter la loi j'ai récemment contacté l'Autorité de contrôle prudentiel et une association de consommateur en espérant les faire réagir !!!

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Alptis a répondu à l'avis de CHAF94
Réponse apportée le 06/08/2020

Bonjour CHAF94, N’ayant pas accès à vos coordonnées pour le moment, je vous invite à nous contacter au 04.72.36.16.20 (du lundi au vendredi et de 9h à 17h30 – n’hésitez pas à demander Pauline ou moi-même Philippe). Nous pourrons alors consulter votre dossier et nous assurer du bon déroulement des démarches en cours. Philippe du Service Relation Client

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Réponse de Nini
Réponse apportée le 06/05/2023

Assurée depuis 10ans chez vous....je change de mutuelle dans les règles de l'art....vous n'acceptez pas ma résiliation alors que la loi de 2020 permet de changer de mutuelle n'importe quand après la première année...de quel droit vous permettez vous d'outrepasser la loi??' Honteux mais je n'en resterai pas là !!!!!

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