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Avis déposé par seba-94 sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis 2013, j'ai demandé des explications et voulu restreindre mon contrat , on m'a annoncé qu'il clôture mon contrat au 31/12. Une sacré reconnaissance pour ses anciens clients. Services qui se dégradent, obligé de relancé 4-5 fois pour avoir un documents, un renseignements, au debout c'était réponse en 48 h aujourd'hui avec 15 % d'augmentation il faut attendre 3 mois pour une réponse. Ils préfèrent perdre 840 e au lieu de perdre 24 e. Drôle d'état d'esprit.

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Alptis a répondu à l'avis de seba-94
Réponse apportée le 12/11/2020

Bonjour Seba-94, Tout d’abord je suis navré de découvrir votre commentaire et l’insatisfaction qui en découle. N’ayant pas accès à vos coordonnées, je ne suis pas en mesure de répondre précisément à vos remarques. C’est pourquoi je vous invite à nous contacter au 04.72.36.16.20 (du lundi au vendredi et de 9h à 17h30 – n’hésitez pas à demande Philippe ou Pauline en précisant que votre appel fait suite à une réclamation Web). Nous pourrons alors faire le point ensemble sur vos différentes demandes ou attentes. Philippe du Service Relation Client

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Réponse de seba-94
Réponse apportée le 13/11/2020

Je ne suis pas du genre à mettre un avis sans vous avoir contactez au préalable et la réponse n'est pas acceptable. Donc chez vous, la fidélité n'est pas récompensée ni respectez.

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Alptis a répondu à l'avis de seba-94
Réponse apportée le 13/11/2020

Bonjour Seba-94, Nous regrettons de ne pas pouvoir vous répondre plus précisément sur ce site, mais restons toutefois ouverts au dialogue si vous acceptez à l’avenir de nous communiquer les éléments nécessaires à la consultation de votre dossier. Philippe du Service Relation Client

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