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Avis déposé par Asker14 sur la mutuelle santé de Alptis

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Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle juste bonne pour rembourser une boîte de doliprane de temps en temps, mais pour les dents et les lunettes ils leur faut 2 mois pour répondre au devis.

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Alptis a répondu à l'avis de Asker14
Réponse apportée le 17/08/2021

Bonjour Asker14, Nous devons malheureusement reconnaître que les délais de traitement concernant les devis sont actuellement plus longs qu’à l’accoutumée, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous remercie cependant d’avoir transmis vos coordonnées, ce qui me permettra prochainement de consulter votre dossier pour vérifier la bonne réception de votre devis, et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Philippe du Service Relation Client

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Alptis a répondu à l'avis de Asker14
Réponse apportée le 18/08/2021

Bonjour Asker14, Suite à nos différents échanges par téléphone, je vous confirme que nous n'avions pas reçu de devis avant votre dernier envoi du 7 août. Après réception des pages manquantes ce jour, notre service Prestations vous a adressé son estimation cet après-midi, cette dernière est disponible dans la messagerie de votre espace personnel. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Philippe du Service Relation Client

A
Réponse de Asker14
Réponse apportée le 26/10/2021

Édit du 26/10/2021 : nous somme toujours en attente de prise en charge pour le 0 reste à charge, on en reviens à l'avis du 18 août mutuel juste bonne à rembourser une boîte de dolipranne.

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Alptis a répondu à l'avis de Asker14
Réponse apportée le 28/10/2021

Bonjour Yoann Nous n'avons pas encore pu vous apporter de réponse du fait qu'il manque une information sur un des soins du devis. Un courrier vous le précisant est parti ce jour. Si il s'agit bien de soins du panier reste à charge 0 dans le cadre de la réforme 100% santé, ils feront l'objet d'un remboursement intégral de part de la sécurité sociale et d'Alptis. Bonne fin de journée, Pauline du Service Relation Client

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