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Avis déposé par chris180 sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier moto
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Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

errance de leur service administratif, pertes chroniques des documents et règlements envoyés. de nombreuses heures passées au téléphone ( payant) pour transférer mes contrats. retour mail ne précisant ni le véhicule concerné, ni l'objet de la demande de renseignement supplémentaire.

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AMV a répondu à l'avis de chris180
Réponse apportée le 26/02/2020

Bonjour chris180, nous souhaiterions pouvoir vous identifier pour faire le point sur le traitement de votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous invitons à nous transmettre votre référence client en précisant votre pseudo Opinion Assurances à relationsclientsAMV@amv.fr. Merci par avance. Cordialement, Sophie - Relations Clients

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Réponse de miroiseau
Réponse apportée le 21/04/2020

impossibilité de joindre le personnel. Les e-mails ne sont pas pris en compte ou pas compris ou non suivis d'effet. Les documents a compléter sont difficiles à remplir sur ordinateur. Ces documents sont difficiles à se procurer et sont très suspicieux. Un organisme qui n'est pas disposé à vous dédommager rapidement !

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AMV a répondu à l'avis de chris180
Réponse apportée le 22/04/2020

Bonjour miroiseau, nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaiterions pouvoir vous identifier afin d'accéder à votre dossier. Nous vous invitons à nous transmettre vos références client en précisant votre pseudo Opinion Assurances à relationsclientsAMV@amv.fr. Bien cordialement, Sophie - Relations Clients

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Réponse de SkinWalker
Réponse apportée le 06/05/2020

Pareil pour moi, prime assurance payé depuis plus d'un mois et AMV continue toujours à me demander de payer la somme de 153€ malgré les justificatifs de paiement envoyés plusieurs fois. Client depuis déjà plusieurs années je suis vraiment déçu, 51€ par mois et je ne peux même pas utiliser ma moto car pas d'attestation d'assurance. Je vais arrêter les 2 contrats chez eux bientôt et basta.

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AMV a répondu à l'avis de chris180
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour SkinWalker, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées par mail à relationsclientsAMV@amv.fr afin que nous puissions accéder à votre dossier ? Nous regrettons cette situation et espérons pouvoir vous apporter une solution au plus vite. Bien cordialement, Sophie - Relations Clients

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