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Avis déposé par Witchin sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier moto
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Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Envoi des documents + paiement de l'assurance par virement pour les trois premiers mois.... Et depuis c'est.... silence radio ! J'ai envoyé des mails, tenté de les joindre, etc... Alors ils me font rire avec leur covid mais ce n'est pas le covid qui force cette assurance à fermer son standard les 3/4 du temps, c'est le manque de personnel... ! Je vais basculer mes deux assurances moto ailleurs si ce n'est pas réglé dans la semaine, marre d'être pris pour un pigeon... Je n'ai toujours pas de carte verte... !

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AMV a répondu à l'avis de Witchin
Réponse apportée le 28/07/2020

Bonjour Witchin, votre avis a attiré toute notre attention. Sachez que nous adressons un email/courrier lorsqu'il manque des documents et un email de confirmation lorsque le dossier est complet. Il est étonnant que vous n'ayez pas reçu nos communications. Nous allons faire un point sur votre dossier et revenir rapidement vers vous. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement, Sophie - Relations Clients AMV

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Réponse de Witchin
Réponse apportée le 03/08/2020

Suite à mon commentaire AMV a traité mon dossier sous 24h. Grâce à la community manager ou suite à mes nombreux mails... Bref affaire classé et carte verte envoyée le lendemain. Je fais un suivi sur mon commentaire car je souhaite être le plus transparent possible. Bonne journée, et bon courage à vous.

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