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Avis déposé par Phoenix sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier moto
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Après avoir remis tous les documents nécessaires à l'ouverture du contrat, le délai de traitement des courriers est beaucoup trop long de la part de Yamaha Assurance (AMV) surtout lorsque un sinistre est en cours (véhicule avec un coffre plein qui percute l'avant de ma moto en réalisant une marche arrière...) Celui-ci ne sera traité par le gestionnaire dédié aux sinistres qu'à condition que le dossier soit ouvert (ouverture du contrat + envoi de la carte grise) mais si vous mettez des lustres pour scanner deux chèques aussi... (il faut 10 jours pour ça visiblement...) Pour l'instant, je suis déçu de l'assurance AMV sans compter que c'est vraiment dommage qu'il n'y ai pas une ou deux agences physiques dans chaque région de France avec prise de rendez-vous et documents à founir pour faciliter les procédures (sinistre, contrat).

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AMV a répondu à l'avis de Phoenix
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour Phoenix, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction. Dès que le site Opinion Assurances nous aura transmis vos coordonnées, nous pourrons accéder à votre dossier et revenir vers vous. Cordialement. Sophie, Relations Clients

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Réponse de Phoenix
Réponse apportée le 16/09/2020

C'est simple, aujourd'hui les deux chèques (pour la cotisation) + le constat sont en votre possession et traînent au service dédié au courrier qui visiblement prend son temps pour scanner et envoyer dans un premier temps les deux chèques au service client puis remettre le constat original au gestionnaire dédié aux sinistres. Petite rectification sur mon avis : Ouverture du contrat + envoi de la carte verte.

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