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Avis déposé par carlos sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier moto
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Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai appelé le 6 aout 2020 cet assureur afin d'assurer une bmw 1600 gt et la personne au téléphone me répond que la demande va prendre plus de 3 jours alors que j'avais demandé une assurance pour le lendemain. J'avais au préalable suivi le protocole sur internet et souscrit à travers le web. Je lui demande donc d'annuler mon contrat immédiatement et elle me répond qu'il n'y a pas de problème et que cela sera fait. Quelle ne fut ma surprise en revenant de vacances de voir une carte verte d'assurance à mon domicile et bien entendu le prélèvement effectué. Rien n'a été fait. J'essaie désespérément de les joindre mais on me balade de service en services sans compter le nombre de coupures téléphonique. Aujourd'hui 16 septembre je viens d'avoir une personne en espérant que ce problème soit résolu.

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AMV a répondu à l'avis de carlos
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour Carlos, votre avis a attiré toute notre attention. Nous allons faire un point sur votre dossier et revenir rapidement vers vous. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement, Sophie - Relations Clients AMV

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Réponse de marcel
Réponse apportée le 29/09/2020

Même problème, ça fait 5 jours que j'ai retourné par mail le devis accepté et je n'ai eu aucune confirmation du démarrage de mon nouveau contrat, alors qu'il me demande la date de début du contrat(j'ai indiqué le jour même) !Il faut savoir que le contrat sera effectif quand vous l'aurez reçu , signé et payé ! ATTENTION donc vous n'^étes pas assuré avant ça; j'ai pourtant 7 véhicules de collection depuis quelques années, cette année je pars chez Retro avec tous mes contrats. C'est la France de Bordeaux !

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AMV a répondu à l'avis de carlos
Réponse apportée le 29/09/2020

Bonjour Marcel, nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaiterions pouvoir vous identifier afin de consulter votre dossier. Pourriez-vous revenir vers nous par email à relationsclientsamv@amv.fr en indiquant vos références client svp ? Cordialement, Sophie, Relations Clients AMV

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