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Avis déposé par Christophe sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier moto
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Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis 4 ans, je déménage hors Ile de France et ma prime augmente de 50% (+200€). Incompréhensible ! Le service client me balade par téléphone et je finis dépasser les 30 jours pour dénoncer de façon écrite l'augmentation... puis je me fais raccrocher au nez par le service client quand je hausse le ton pour leur dire qu'ils m'ont baladé et que je vais changer d'assureur. Trop naif ! La concurrence n'aura pas de mal à m'offrir un meilleur service client... et d'après les devis que j'ai reçu, un meilleur tarif ! J'ai eu 1 sinistre (non responsable). Le délai de traitement pour la prise en charge de la moto + réparation (roue avant voilée) : - accident : 14/06/2018 - devis du garage : 27/06/2018 - réparations : 11/12/2018 Soit 6 mois pour qu'AMV fasse avancer le dossier auprès des experts pour une roue avant voilée... en attendant l'assurance était facturée plein pot !

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AMV a répondu à l'avis de Christophe
Réponse apportée le 14/10/2020

Bonjour Christophe, nous regrettons votre insatisfaction et sommes désolés de votre ressenti concernant nos services. Dès que le site Opinion Assurances nous aura transmis vos coordonnées, nous pourrons accéder à votre dossier et revenir vers vous. Cordialement. Sophie, Relations Clients AMV

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