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Avis déposé par Lotfire sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier moto
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Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Incompétence total du sercice assistance ... Que l'on doit nous meme assister a chaque étape Pas fichu de valider une demande téléphonique sur leur logiciel (sous pretexte quil y a 2 logiciels... mais c'est pas mon problème ca... faut faire une formation les gars) Suite a un accident Mon scooter est resté 5 jours en fourriere au lieu d'1 jours et a mes frais alors que les 4 jours supplémentaire sont de leur faute Tout ca parce qu'une personne d amv assistance ne m a pas rappeler comme promis apres son appel a ma fourriere. Pour la reclamation, On vous fais tourner en bourique de service en service mais rien ne bouge et on perd du temps et de l energie... Alors qu au debut la victime cest moi et l assurance cest eux Bref: efficace pour reclamer votre argent beaucoup moins pour vous dépanner en cas de besoin... Du coup on paye pour quoi??

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AMV a répondu à l'avis de Lotfire
Réponse apportée le 17/12/2020

Bonjour Lotfire, attentifs à votre insatisfaction et afin de faire un point sur la situation que vous décrivez, nous nous permettrons de vous contacter dès que le site Opinion Assurances nous aura transmis vos coordonnées . Cordialement, Sophie - Relations Clients

L
Réponse de Lotfire
Réponse apportée le 17/12/2020

Oui si ca peut servir a quelque chose... Sachant que le service qualité AMV etudie deja la question depuis 10 jours et que le service assistance a entre temps validé son erreur par le remboursement ridicule de 55euros je ne me fais guère d'illusion Mais j attend votre appel avec impatience

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