Avis déposé par METROPOLIS 1376 sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier moto
logo AMV
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 14/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai acheté un Scooter neuf Peugeot Métropolis en décembre 2022. Mon concessionnaire me propose l'assurance AMV. Par facilité, (et non par choix délibéré) je souscris chez AMV. Le 13 Mai 2023, soit 5 mois après, je reçois un courrier avec AR de leur part, que je classe dans la catégorie de ''chasse aux sorcières ''. Lors de ma souscription, je n'ai déclaré aucun sinistre depuis 36 mois. Or, au fichier central des assurances, il a été inscrit un accident pour un de mes véhicules en Octobre 2020, qui correspond en réalité à un pare brise cassé par une projection de caillou d'un véhicule me précédant. Pour ce motif, ils me demandent de régler dans un délai de 10 jours, la somme supplémentaire de 131 €, valant de surprime pour cette pseudo cachoterie. Pour peu qu'un pare brise cassé valle ce qu'ils appellent, ''une aggravation du risque''. Si je ne réponds pas ou que je n'accepte pas, ils me menacent de résilier mon contrat le 11/06/2023. Mon sang n'a fait qu'un tour, et je leur ai retourné un courrier avec AR leur demandant de résilier mon contrat au 31/05/2023 sans autre motif que ma propre décision de le résilier. En conclusion, AMV qui se sert des concessionnaires motos, scooters pour de nouvelles souscriptions pratique la chasse aux sorcières sans autre forme que celle d'envoyer des courriers avec AR vous sommant de payer plus ou de résilier votre contrat. Et en admettant que j'aie pu oublier un sinistre, ce qui n'est pas le cas il existe d'autres méthodes que celle employée par AMV. Peu importe le cout de la prime d'assurance que j'aurais à payer dans une autre compagnie, il est du devoir de chacun de ne pas accepter de telles pratiques, une espèce de suprématie qui se cache derrière l'article L113-4 du code des assurances qui en usent, ou en abusent.

logo AMV
AMV a répondu à l'avis de METROPOLIS 1376
Réponse apportée le 16/05/2023

Bonjour Metropolis 1376, nous ne mettons pas en cause votre bonne foi sur votre déclaration mais nous sommes tenus de procéder à la mise à jour de votre contrat lorsque le fichier central des assurances nous remonte une différence. Nous ne tenons pas compte des bris de glace dans les sinistres non responsables, aussi, le sinistre en question a certainement été qualifié autrement par votre assureur. Enfin, il nous semble important d'informer le client par courrier avec AR pour éviter de résilier un contrat au dépend de l'assuré. Nous restons à votre disposition via la messagerie privée pour faire un point sur votre contrat. Bien cordialement. Sophie, Relations Clients AMV

M
Réponse de METROPOLIS 1376
Réponse apportée le 07/06/2023

Rectificatif: afin de m'assurer que la chasse aux sorcières d'AMV soit fondée, j'ai appelé la Matmut, qui avait inscrit un sinistre me concernant au fichier central des assurances. Et effectivement, j'ai bien eu un sinistre, insignifiant, mais qui m'a valu un constat dont je ne me souvenais même plus, pour avoir rayé un pare choc sur une voiture neuve de retraités. D'autres seraient partis sans laisser d'adresse, être trop honnête ne paye plus. Ce qui n'a pas changé mon point de vue au regard du fond et de la forme du courrier avec AR d'AMV qui s'appuie d'ailleurs uniquement sur le code des assurances; Courrier encore une fois inquisiteur, menaçant de résiliation sans aucune autre forme de procès. Bref, j'ai donc résilié mon assurance, mais non expert en la matière, je me suis rendu compte que ce n'était pas possible avant 1 an de souscription. Qu'à cela ne tienne, leur seule solution étant d'accepter une surprime à payer dans un délai de moins d'un mois, sauf à résilier mon contrat le 11/06/2023 si je n'étais pas d'accord, je viens de recevoir un nouveau courrier en recommandé pour me signifier la résiliation au 11/06/2023. Tout est bien qui fini bien, puisque non seulement les avis sur "opinion - assurances" les concernant sont globalement désastreuses, mais en plus, ils vont me rembourser au prorata du temps que j'aurais été assuré chez eux. Quand je vois les commentaires sur AMV sur ce site, je m'estime heureux, que se serait-il passé en cas d'accident grave ?

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.