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Avis déposé par Gali sur la mutuelle santé de Apicil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle patronale, j ai avisé par courrier ma résiliation de contrat pour départ en retraite. Ils n'en ont pas tenu compte et je recois des mises en demeure répétition, pour non paiement des cotisations, malgré plusieurs courriers .

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Apicil a répondu à l'avis de Gali
Réponse apportée le 18/06/2020

Bonjour, je constate que vous êtes très insatisfait de nos services, j'en suis vraiment désolé. N'hésitez pas à revenir vers nous en utilisant le formulaire "déposer une réclamation" via votre espace personnel. Cordialement Cris

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Réponse de estelle38
Réponse apportée le 17/07/2020

Si je comprends bien, c'est donc bien une habitude de vos services d'agir comme cela! Il m'arrive la même chose aujourd'hui suite à une résiliation en date d'Août 2019...prise en compte, au bout de plusieurs courriers et appels, en DECEMBRE 2019. Aujourd'hui harcèlement de la part de la société de recouvrement. Quelle mutuelle honteuse qu'APICIL!

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Réponse de MARIE
Réponse apportée le 24/07/2020

Une mutuelle lamentable ! Pendant 2 ans j'ai dû demander le lien entre NOEMIE et APICIL pour mes enfants alors étudiants. APICIL me jurait qu'ils allaient s'en occuper mais rien n'y faisait! Voir même on me disait que c'était à moi de m'en occuper moi-même, la sécurité sociale étudiante de mes enfants m'a assuré que je ne pouvais rien faire et que c'était à APICIL de s'en occuper. J'ai eu au bout du fil des conseillers qui ne savent que dire "'j'écris une note et je fais remonter car je ne peux pas joindre en direct le service Gestion". Sentiment d'une multinationale alors que ... à mourir de rire ! Bref j'ai perdu 2 ans de remboursements pour mes enfants. Mais attention ce n'est pas terminé. A la fin de leurs études je reçois l'information APICIL que mes enfants sont sortis de la mutuelle, jusque là tout est normal. Nous convenons donc de la date, mon fils prend une nouvelle mutuelle et là cela se corse...on découvre qu'APICIL n' jamais fait l'arrêt de la connection avec Noemie pour mon fils et que donc sa nouvelle mutuelle ne peut pas se connecter. J'appelle en mars, en avril, en mai et nous sommes fin juillet je n'arrive pas à obtenir cette déconnexion! Chaque fois le conseiller au bout du fil a le même discours : "je fais suivre je demande au Service de Gestion de faire cela dans les 48h"! et rien ne se passe! Je pense que cette mutuelle a l'organisation interne la plus mal fichue qu'il soit et et la moins performante avec ses clients. ils méritent 0/20.

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