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Avis déposé par Ginette sur la mutuelle santé de Apicil

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Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma mère paye une assurance dépendance depuis plus de 20 ans chez APICIL. Elle est aujourd'hui très dépendante pour manger, se laver, se lever, se déplacer dans son fauteuil roulant. Je n'arrive pas à avoir de réponse sur la prise en charge de sa dépendance. Sur le site, on trouve que des informations pour acheter les services d'APICIL mais pour être pris en charge dans le cadre de la dépendance .... Rien !!!! Bref ils encaissent depuis plus de 20 ans mais ils ne vous connaissent pas pour payer. La secrétaire que je viens d'avoir au téléphone après 20 Mn d'attente ne sait pas me renseigner. Quelqu'un devrait me rappeler... BREF APICIL = 0

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Apicil a répondu à l'avis de Ginette
Réponse apportée le 03/02/2021

Bonjour, désolé de constater que vous n'arrivez pas à avoir une réponse du service concerné. Je vous propose de communiquer soit par l'intermédiaire de notre réseau social Facebook ou envoyer un courrier si vous n'avez pas accès à l'espace personnel de votre maman. Cordialement Christelle

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