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Avis déposé par Pilo sur la mutuelle santé de Apicil

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils refusent de me rembourser un acte d'imagerie médicale alors que je leur adressé les justificatifs suivants : le relevé de l'assurance maladie et mon ticket de carte bleue, ils font tout pour ne pas me rembourser. Si à chaque acte il faut demander une facture c'est pas possible. De plus cela fait un mois que j'attends ce remboursement sans que j'en soi avisé, ils prétextent que l'assurance maladie ne leur à pas transmis, ce qui est faux. De plus l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone a été incorrecte en raccrochant. Je vais changer de mutuelle dès que je pourrais le faire à la première échéance.

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Apicil a répondu à l'avis de Pilo
Réponse apportée le 05/07/2021

Bonjour, je constate que vous n'arrivez pas à obtenir le remboursement de votre acte d'imagerie. Je vous précise en effet qu'il est indispensable de fournir la facture acquittée si sur le décompte Sécurité sociale apparait le paiement au professionnel de santé. De plus, je vous présente les plus vifs regrets du Groupe APICIL pour ce désagrément que vous avez rencontré avec un conseiller au téléphone. sachez que vous pouvez nous contacter via votre espace personnel dans la rubrique "déposer une réclamation". Cordialement Christelle

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