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Avis déposé par TTjitske sur la mutuelle santé de Apicil

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise service et communication. L’accueil est fait avec arrogance. Quand on téléphone pour un conseil on donne des réponses différentes et des promesses qui ne sont pas tenue. J’étais débité 420€ par erreur et attend depuis juin pour être remboursée. Selon le troisième et dernier conversation c’est prévu pour septembre…

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Apicil a répondu à l'avis de TTjitske
Réponse apportée le 18/08/2021

Bonjour TTjitske, je suis désolé que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier appel. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous transmettre votre demande via votre espace client ou encore par le biais des messages privés sur nos réseaux sociaux (facebook ou twitter). N'hésitez pas à nous transmettre votre numéro client via ces messages afin que nous puissions reprendre votre demande ensemble. Florian

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Réponse de TTjitske
Réponse apportée le 23/08/2021

LOL ?? C’est la réponse standard que vous donnez à tout le monde ici! C’était pas que le dernier appel mais chaque appel et tout votre service. La j’attend mon remboursement et le fin de mon CCD pour aller chercher un autre complémentaire.

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