l

Avis déposé par lukefighter sur l'assurance emprunteur de APRIL

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier crédit
logo APRIL
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 15/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

je suis client depuis 15 ans, sans incident de parcours. après le paiement anticipé de mon prêt bancaire ,je me heurte à un mur pour faire cesser les prélèvement de l'assurance malgré les documents bancaire attestant la fin du prêt ,c'est une honte sur la façon de faire avec leurs clients !

logo APRIL
APRIL a répondu à l'avis de lukefighter
Réponse apportée le 17/02/2020

Bonjour Lukefighter, vous nous faites part de votre (très) mauvaise expérience avec notre filiale qui gère les contrats Emprunteurs, je déplore cette situation et je souhaite par conséquent pouvoir vous aider à trouver une solution. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées je me rapprocherai d'un conseiller pour voir ce que je peux obtenir. A très vite Cordialement Olivier

logo APRIL
APRIL a répondu à l'avis de lukefighter
Réponse apportée le 18/02/2020

INFO APRIL : bonjour Lukefighter, je viens d'obtenir un retour de notre service de gestion à l'instant, votre demande a été traitée aujourd'hui et un ordre de remboursement est positionné au 20 février 2020. Encore désolé pour tous ces allers-retours et longueurs de traitement. Je reste à votre écoute si besoin sur ecoute.client@april.com. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.