Tous les avis APRIL assurance emprunteur

Note moyenne pondérée
2.8
112 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
1,5 jour
Taux de réponse
2%
2ème en courtier crédit
logo APRIL
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à APRIL en Assurance emprunteur

Avis contrôlés conformes

L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 02/06/2024

ALLERTE ! Suite à un evenement compliqué, une dépression à été diagnostiquée. J'aimerai que cela n'existerait pas, je tente de la combattre du mieux possible. Malgré des visites psy, un traitement toujours plus lourd, une validation par un psychiatre expert, une mise en arrêt longue durée par mon médecin, et un médecin spécialisé... APRIL refuse catégoriquement de m'indemniser quant à mon prêt emprunteur sous prétexte que pour eux, je vais très bien. Toutes les personnes que je connais chez April n'ont JAMAIS été remboursée ou indemniser. FUYEZ!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 15/10/2023

Bonjour, mon crédit immobilier est assuré chez April depuis 2003 , 20 ans sans problème à payer tous les mois l’assurance emprunteur 100% sur deux têtes ! Sauf qu’en mars 2023 je suis victime d’un accident du travail avec multiples fractures… je ne fais pas intervenir l’assurance car je ne m’arrête que 3mois et 15 jours . 3 mois plus tard rechute de mon accident de travail, April intervient et me rembourse (après les 90 jours de franchise) les deux premiers mois puis bloque mon dossier et demande une expertise Alors qu’il avait l’info que je devais voir le chir aujourd’hui ! Résultat je dois être opéré dans un mois , l’expertise qui à mon sens est inutile sauf à retarder l’étude de mon dossier et surtout le remboursement de mes mensualités…. April préfère payer des experts … donc à fuir +++ car c’est quand on a le plus besoin d’eux qu’ils sont aux abonnés absents et font traîner les dossiers en prétextant toujours le manque d’un document…. Il faut expliquer à April que les spécialistes ne se consultent pas tous les mois !!

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

A fuir absolument, dès qu’il vous arrive un pépin (arrêt maladie, invalidité…) April vous fait tourner en bourrique, soit il manque des documents, soit demande info complémentaire, soit pas de réponse. Très mauvaise assurance emprunteur.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Danger ! Nous faisons établir un devis emprunt immobilier.chez April. Nous specifions qu'il ne s'agit pas d'un engagement puisque nous n'avons même pas un rdv avec la banque ! Nous avons juste besoin d'un devis ! Il faut néanmoins le signer paraît il avec coordonnées bancaires pour qu'il soit valable auprès de la banque. De plus nous n'avions pas la fiche standardisée de la banque , les exigences de la banque n'étant du coup pas valables pour ce premier devis. Nous prévenons la conseillère April il y a 10 jours de l'erreur et lui demandons d'ailleurs une nouvelle offre que nous ne signons pas. Nous la prévenons de l'erreur et demandons l'annulation de ce premier devis au profit d'un nouveau . Ce qu'elle nous promet de faire en nous répondant par écrit que notre demande est traitée . Je reçois ce jour un appel de prélèvement de 600 euros, il faut que la banque envoi un refus dûment signé etc... Attention ne signez rien si vous pouvez . Procédure annulation complexe. C'est un engagement ! Faites attention !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

J ai remboursé mon prêt de maison par anticipation car j ai vendu ma maison en décembre 2022. Depuis April continue à me demander le paiement de l’assurance de prêt de façon injustifiée. Je ne sais plus comment m’en sortir. Je leur ai envoyé tous les documents concernant mon prêt mais ils font semblant de ne pas comprendre. Pourtant le notaire a fait des courriers, la banque a fait des courriers, j’ai envoyé des recommandés. Je ne sais plus quoi faire. Il suffit simplement qu ils lisent les documents mais c’est trop leur demander !!!!! Est ce qu ils sous traitent dans un pays où on ne parle pas le français ??

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023

Bonjour Chirurgien dentiste je suis en arrêt maladie pour insuffisance cardiaque majeur et April depuis le 25 01 2023 est aux abonnés absents ;je n'ai aucun retour et mon dossier est toujours en cours malgré de multiples relances ;cette assurance est coutumier de ce comportement ayant eu ce même mutisme en 2018 et 2020 pour une opération cardiaque et un arrêt du au covid;j'ai depuis plus de 4 mois du régler les mensualités de mon emprunt professionnel sans travailler c'est inadmissible :je déconseille cette assurance pour les professions libérales :cette assurance de prêt est proposée par axa NE PAS ACCEPTER

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

J ai remboursé le prêt pour l achat de ma maison par anticipation le 9 décembre 2022. J avais souscrit une assurance de prêt auprès d April. Le notaire a envoyé une attestation de remboursement anticipé auprès d April, j ai adressé aussi 2 lettres recommandées, téléphoné 2 fois, envoyé 8 mails. Malgré cela April continue à essayer de prélever l assurance de prêt et a fait appel à une société de recouvrement. J ai bloqué les prélèvements automatiques. Je ne sais pas quoi faire en plus pour qu April arrête de me harceler et me demander des cotisations d assurance pour un prêt remboursé.

Je commente l'avis
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

J'ai souhaité changer d'assurance emprunteur, et souscrire chez APRIL, bien moins cher que mon ancien assureur. Cela fait 5 mois que j'attends qu'APRIL me valide un document. Cela ne les empêche pas de me prélever déjà de l'argent. Je paye donc deux assurances depuis 3 mois. Lorsque j'appelle un conseiller, on me dit que la validation est en cours.

Je commente l'avis
V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 21/02/2023

Service client déplorable ! Je suis extrêmement déçu de l'expérience que j'ai eue avec cet ascenseur. Malgré mes multiples relances par e-mail, je n'ai jamais reçu de réponse à mes demandes. En outre, il est très difficile de les joindre par téléphone et lorsqu'on y parvient, le personnel est peu disposé à aider. Je trouve cela inacceptable pour une entreprise qui prétend offrir un service de qualité. J'ai été laissé sans réponse pendant des semaines, ce qui a des conséquences sur ma situation. Je déconseille fortement April à quiconque recherche un service client compétent et attentif à ses clients. Il est regrettable de voir une entreprise qui néglige ainsi ses clients fidèles.

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Je viens de finir de rembourser mon prêt auprès de ma banque pour un maison et 2 mois après j'ai vendu cette dernière. APRIL refuse d'arrêter mon contrat et donc échéance sous prétexte que l attention de la banque et du notaire, ce ne sont pas des documents officiels. April me retourne un document que je dois donner à la banque avec signature et écriture manuscrite. J'ai une date de fin effective de prêt signée du banquier mais cela ne leur convient toujours pas. .. 2mois d'échange et toujours pas de solutions.on marche sur la tête. J'ai d'autres projets immobiliers encours, ce qui est sur, c'est que je ne repartirai plus avec April

Je commente l'avis
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

April commence à prélever alors que la banque n'a pas encore accepté la résiliation, résultat : double cotisation. Personne ne nous a prévenu, April trouve cela normal et refuse catégoriquement de décaler ses mensualités, t'as signé, tu fais pas chi-- ... L'interlocutrice psychorigide n'a aucune éducation, elle coupe la parole sans cesse.

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Je suis très insatisfaite du service acr j'ai appelé et écrit plusieurs fois pour des problèmes non résolus: - Promesse d'un mois de cotisation offert non respectée , on m'a bien prélevé le premier mois - Aucune coordination avec l'ancien assureur, j'ai donc payé deux fois l'assurance emprunteur en septembre, l'ancienne et la nouvelle, et aucun ajustement après mes appels Je ne recommande pas APRIL

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 20/09/2022

Entièrement satisfaite tant au point de vue relationnel avec les conseillers qui sont professionnels et de bons conseils et en plus dotés d'une grande patience et sur les tarifs qui sont très compétitifs.

Je commente l'avis
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022

J'ai demandé un rdv téléphonique. J'avais préparé mes documents, le mieux c'est de les posséder sous pdf. On peux traiter notre demande en ligne en même temps, et, être accompagné par un conseiller. Il nous guide jusqu'à la signature électronique. Les garanties APRIL sont les mêmes que chez votre organisme emprunteur, c'est obligatoire donc pas de souci. Le conseiller nous explique les garanties...Et le prix à la fin de l'échéance en ce qui me concerne est divisé par trois environ.

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Grâce à une conseillère à l'écoute et disponible, nous avons pu échanger sur mes attentes. Elle a été très réactive et avec une proposition personnalisée et adaptée à mes besoins, la constitution du dossier a été rapide et efficace.

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2022 suite à une expérience le 20/09/2022

Très satisfait des relations avec la conseillère, le suivi et la disponibilité, joignable par téléphone. Proposition très intéressante par rapport aux autres avec une remise pour pouvoir passer sous le taux d'usure. Je recommandeAPPRIL.

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Réponse rapide. Devis concurrentiel. Questionnaire santé un peu long à compléter. offre définitive rapide. maintenant nous attendons la mise en place totale suite à la prise en charge de toutes les démarches par vos soins (banque prêteur, résiliation ancienne assurance. Cordialement

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Grâce à une interlocutrice de qualité, et à une proposition tarifaire de premier ordre, j'ai pu rapidement concrétiser mon nouveau contrat relatif à mon assurance emprunteur.

Je commente l'avis
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 20/09/2022

écoute , compréhension du besoin traduction et suivi matérialisés avec professionnalisme Système d' information et intégration des données très opérationnels.

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

UNE CATASTROPHE Etant déjà adhérente chez APRIL, je pensais (naïvement) que cela serai plus simple et bien non , mais alors pas du tout ! J'ai fait 2 simulations chez des concurrents : tout s'est bien passé en 10 minutes chacun. Chez APRIL , après 5 appels (temps d'attente en moyenne 15 mns) : "ben on sait pas hein, on vous rappelle, et vous pouvez nous envoyer les devis de la concurrence, ou plutôt une attestation ... et de toute façons c'est un peu long à faire , on vous rappelle" LE TOP ! si c'était au COMEDY CLUB

Je commente l'avis
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Très bon accueil de la part du chargé d'affaires et réponses rapides et efficaces à mes demandes Très bon placement en prix par rapport à la concurrence

Je commente l'avis
3
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 20/09/2022

Très bon contact - aimable et patient - de bons conseils et un très bin contact - j’espère que la finalisation du dossier sera à la hauteur du premier contact -

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 20/09/2022

J’ai bien apprécié l’écoute et la patience de la conseillère au bout du fil ce qui est rare de nos jours. Je travaille aussi dans un secteur similaire mais je peux vous dire sincèrement que c’était un plaisir de tomber sur la bonne personne

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

J’ai demandé un devis pour mon assurance prêt, tout les documents ont bien été envoyé et bien reçu. Ont devait me renvoyer des documents à signer et renvoyer à ma banque que je n’ai jamais reçu J’appelle et ont me répond. Ont vous rappel, et depuis 10 jours aucune nouvelle !! Très mauvais Service !!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

Excellente expérience, je recommande vivement APRIL Assurances ! Les agents sont au top, les devis et contrats transmis en quelques minutes. Bravo pour cette facilité et cette fluidité exceptionnelles. Je suis ravie.

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

J'ai été accompagné dans mes démarches lors de la souscription par une opératrice efficace et agréable.j'attends le moment adéquat pour réaliser le prêt et transmettre le tableau d'amortissement à APRIL

Je commente l'avis
*
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Bon accueil, informations claires et bonne écoute, rien à redire. Je vais bénéficier de 10 euros par mois pour d'autres achats et cela est bien aujourd'hui.

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 20/08/2022

Très mécontente. Le premier prélèvement a eu lieu avant même d’avoir l’accord de la banque pour la demande de substitution. Celle-ci a été refusée par ma banque. De ce fait mon assurance emprunteur a été prélevé ce mois-ci des 2 cotés, chez April et à la BRED!! April devrait s’assurer que la banque accepte la substitution de l’assurance avant de commencer le contrat et prélever la première échéance.

Je commente l'avis
x
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 09/07/2022

Transfert toujours pas fait après avoir signer mon contrat il y a maintenant 2 mois. Pas de suivi à ce niveau ce qui devrait être le minimum.... J'attends la suite

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022

J'ai souscrit à une assurance de prêt pendant que j'étais dans l'attente de l'accord de prêt de ma banque. Malheureusement, nous avons eu un refus de l'organisme de caution. Il a fallu modifier le plan de financement. Il a été compliqué et long de modifier le contrat April. J'ai dû avoir plusieurs interlocuteurs pour obtenir la modification du contrat. J'ai failli résilier ma demande tellement les choses étaient longues et compliquées. Une fois le contrat enfin modifié, j'ai eu la surprise de découvrir dans les appels de cotisation des frais d'avenant de 48 euros pour un contrat encore non débuté !

Je commente l'avis
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 22/08/2022

Accueil téléphonique toujours de bonne qualité. Des mois d'attente (6 mois !) et d'incessantes relances par téléphone et mail pour avoir un devis puis un contrat alors que nous sommes déjà clients April. Cette situation est inexplicable et préjudiciable pour tous. Des agences de proximité qui n'existent plus... Heureusement que nous connaissions déjà cet assureur sinon il y a longtemps que nous serions allés ailleurs !

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Très insatisfaite de cette assurance ! A fuir ! Demande d’indemnisation effectuée au mois de mars, nous sommes au mois de juillet et le dossier n'est toujours pas statué malgré les relances que j'effectue tous les 15 jours. Tout le monde se renvoie la balle entre le médecin conseil, AXA et April. Certaines assurances suivent leurs dossiers et font en sorte qu'ils soient traités dans les meilleurs délais, ce n'est pas le cas d'April. Assurance moins chère que ma précédente, mais il ne faut pas avoir besoin d'eux !

Je commente l'avis
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 20/07/2022

Processus long (temps de traitement non respecté) et laborieux ce qui a donné lieux a deux reprises à un report de la date d effet de l assurance Pas de retour ou d information si pas de relance de ma part

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 16/07/2022

Très bon rapport garantie d'assurance et prix. La souscription dès fois un peu brouillon pour signer les contrats en ligne. Mériterait des meilleures explications de la part du service client.

Je commente l'avis
b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 12/09/2021

Bonjour Aucune prise en compte de mes demandes , mon dossier a été perdu j ai du appeler à plusieurs reprises de mon lieu de vacances en grève pour faire avancer le dossier de rachat de prêt ( la banque étant prête. Racheter un prêt de 612ke€) je vous laisse imaginer l argent qu on a perdu entre un prêt au taux de 1.34 pendant 3 mois et un rachat a 0,79%! J ai encore relancé le service réclamation il y a environ un mois car j ai payé double cotisation pendant cette opération et je n ai pas été remboursé à ce jour , pas de retour ni explication! Cdt

Je commente l'avis
v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 10/12/2021

Conseils clairs et avisés, disponibilité et courtoisie de l'ensemble de l'équipe qui m'a accompagné dans ma réflexion de souscription d'une assurance de prêt et de mise en place. Merci APRIL.

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 01/12/2021

Chantage de la part de la commerciale pour nous faire signer tout de suite sinon le tarif augmente. Non respect des CG pour la résiliation bref à fuir !!

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2022 suite à une expérience le 21/03/2022

Tres compliqué pour monternun dossier avec April a cherché lanpetite bete sur le questionnaire santé. Si c etait a refaire je ne serais pas passé par eux.

Je commente l'avis
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2022 suite à une expérience le 20/05/2022

Aucun avis de réception des documents demandés et adressés par la poste, grande difficultés pour être en relation avec un conseiller Donc j'attends votre proposition pour prendre ma décision

Je commente l'avis
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 20/06/2022

La prise de contact et la souscription sont très faciles. Les conseillers sont très réactifs et très impliqués. Ils identifient clairement les besoins.

Je commente l'avis
Assurance Emprunteur Découvrir tous les assureurs