Tous les avis APRIL assurance emprunteur - 3 étoiles

Note moyenne pondérée
2.8
112 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
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Détail des évaluations
Délai de réponse
1,5 jour
Taux de réponse
2%
2ème en courtier crédit
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Découvrez les notes attribuées à APRIL en Assurance emprunteur

Avis contrôlés conformes

D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Danger ! Nous faisons établir un devis emprunt immobilier.chez April. Nous specifions qu'il ne s'agit pas d'un engagement puisque nous n'avons même pas un rdv avec la banque ! Nous avons juste besoin d'un devis ! Il faut néanmoins le signer paraît il avec coordonnées bancaires pour qu'il soit valable auprès de la banque. De plus nous n'avions pas la fiche standardisée de la banque , les exigences de la banque n'étant du coup pas valables pour ce premier devis. Nous prévenons la conseillère April il y a 10 jours de l'erreur et lui demandons d'ailleurs une nouvelle offre que nous ne signons pas. Nous la prévenons de l'erreur et demandons l'annulation de ce premier devis au profit d'un nouveau . Ce qu'elle nous promet de faire en nous répondant par écrit que notre demande est traitée . Je reçois ce jour un appel de prélèvement de 600 euros, il faut que la banque envoi un refus dûment signé etc... Attention ne signez rien si vous pouvez . Procédure annulation complexe. C'est un engagement ! Faites attention !

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

J'ai souhaité changer d'assurance emprunteur, et souscrire chez APRIL, bien moins cher que mon ancien assureur. Cela fait 5 mois que j'attends qu'APRIL me valide un document. Cela ne les empêche pas de me prélever déjà de l'argent. Je paye donc deux assurances depuis 3 mois. Lorsque j'appelle un conseiller, on me dit que la validation est en cours.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 21/02/2023

Service client déplorable ! Je suis extrêmement déçu de l'expérience que j'ai eue avec cet ascenseur. Malgré mes multiples relances par e-mail, je n'ai jamais reçu de réponse à mes demandes. En outre, il est très difficile de les joindre par téléphone et lorsqu'on y parvient, le personnel est peu disposé à aider. Je trouve cela inacceptable pour une entreprise qui prétend offrir un service de qualité. J'ai été laissé sans réponse pendant des semaines, ce qui a des conséquences sur ma situation. Je déconseille fortement April à quiconque recherche un service client compétent et attentif à ses clients. Il est regrettable de voir une entreprise qui néglige ainsi ses clients fidèles.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

April commence à prélever alors que la banque n'a pas encore accepté la résiliation, résultat : double cotisation. Personne ne nous a prévenu, April trouve cela normal et refuse catégoriquement de décaler ses mensualités, t'as signé, tu fais pas chi-- ... L'interlocutrice psychorigide n'a aucune éducation, elle coupe la parole sans cesse.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Je suis très insatisfaite du service acr j'ai appelé et écrit plusieurs fois pour des problèmes non résolus: - Promesse d'un mois de cotisation offert non respectée , on m'a bien prélevé le premier mois - Aucune coordination avec l'ancien assureur, j'ai donc payé deux fois l'assurance emprunteur en septembre, l'ancienne et la nouvelle, et aucun ajustement après mes appels Je ne recommande pas APRIL

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x
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 09/07/2022

Transfert toujours pas fait après avoir signer mon contrat il y a maintenant 2 mois. Pas de suivi à ce niveau ce qui devrait être le minimum.... J'attends la suite

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Très insatisfaite de cette assurance ! A fuir ! Demande d’indemnisation effectuée au mois de mars, nous sommes au mois de juillet et le dossier n'est toujours pas statué malgré les relances que j'effectue tous les 15 jours. Tout le monde se renvoie la balle entre le médecin conseil, AXA et April. Certaines assurances suivent leurs dossiers et font en sorte qu'ils soient traités dans les meilleurs délais, ce n'est pas le cas d'April. Assurance moins chère que ma précédente, mais il ne faut pas avoir besoin d'eux !

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 20/11/2021

La date de prise effective de mon contrat a été retardée du fait de mon ancien assureur. Il avait été convenu avec un conseillé d’April que les cotisations versées en trop me seraient remboursées. Finalement un courrier lacunaire m’a fait état qu’elles ne seraient plus remboursées mais imputées sur mes échéances à venir. Depuis, mes messages dans lesquels j’insiste pour percevoir le remboursement de ces cotisations sont sans réponse de vos agents.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2022 suite à une expérience le 05/06/2022

Nous ne sommes pas du tout satisfait du délai pour obtenir le certificat d'adhésion. On nous a indiqué 48h de délai et après 5jours nous attendons toujours. Cela nous mets dans l'embarras pour l'offre de prêt.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Les agents ne parents pas assez bien français. Problème de date de naissance, puis erreur dans l adresse du bénéficiaire, et documents non Téléchargeable sur le compte et tout ça en ayant appelé beacoup de fois.... Très fatiguant..

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 20/03/2022

Suite à la souscription d une assurance emprunteur pas de réponse à 2 mails et 2 appels tel nécessaires pour prise en compte d un complément de nom pour la banque...

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

1er devis le 30 décembre 2021, puis souscription en mars 2022. Entre temps 3 interlocuteurs différents, des promesses de rappel non tenues, plusieurs relances de ma part sans réponses et enfin 1 mois pour traiter un questionnaire produits dangereux. A croire qu'April ne veuille pas de nouveaux clients. Mais au final je suis arrivé à mes fins mais ce fut pénible

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Il est très difficile voire impossible de vous joindre au téléphone. Votre site internet est relativement peu intuitif. J’étais passé à côté des frais de dossier de 60 euros.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Mon avis est très mitigé. Autant l'initialisation de la demande est proactive et suivi par un conseillé mais durant la mise en place de la demande c'est plus chaotique. Ensuite plus de réponse à mes mails - impossible de la contacter par téléphone. Franchement j'ai eu l'impression d'être plutôt contrainte car le délai courrait et ça ce n'est pas très acceptable

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Alternative d'un coût inférieur à celui des banques.(qui sont abusivement chères) Néanmoins, l'avis médical sur une situation qui s'est améliorée sur les dernières années, stabilisée et qui rentre maintenant dans les normes ne justifiait pas un surcoût.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021

processus très long, demandes peu claires parfois et peu justifiées les prix sont intéressant en cas d'absence de pathologie, plus compétitif sur le marché.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Ils devaient même contacter pour mettre en place une mensualité- ils ne L’ont pas fait - Ils m’ont radié pendant le Covid. Je l’ai apris après avoir envoyer le chèque pour l’année en cours disant que j’ai eu tant de mal à le faire donc autant tout payer pour ne pas avoir à recommencer fin mai. J’ai du bien après qu’ils m’avaient donc radié en avril. Jeu n’ai pas eu de courrier ni rien. En mars j’ai essayé de les avoir par tel. Pas de réponse ni de possibilité de laisser de message. En cherchant haut leur site et sur mon espace client - pas d’info non plus. Par contre à la réception du chèque ils m’informe que je suis radiee depuis avril . J’ai demandé sur le site l’adresse du médiateur - pas de réponse à ce jour. Bravo April.

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