Tous les avis APRIL mutuelle santé

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3.6
2904 avis
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Découvrez les notes attribuées à APRIL en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 13/09/2026

Mutuelle très chère. Problème de remboursements car ils ne lisent pas bien les factures des médecins. Longs à répondre. Impossible de les avoir au téléphone sans rester des heures car leur répondeur automatique ne comprends pas ce que l'on dit et ensuite l'appel est stoppé car personne ne répond. J'ai galéré à inscrire ma fille, carte de tiers payant longue à venir. Des bug sur leur site, je change de mutuelle !

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026

A ce jour je suis satisfait des services rendus. Les échanges au travers du site APRIL sont trés simples d'utilisation et les réponses sont également très rapides.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026

Nous sommes très satisfait de April notre assurance santé, prix très intéressant, ils sont très réactif, il est très simple de leur envoyer une facture depuis notre espace, nous les recommandons.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026

Extrêmement déçu par APRIL. Je paie environ 70 € par mois pour ma mutuelle. Pour une opération du genou facturée 1 063 €, APRIL m'annonce une prise en charge de seulement 115,84 €, me laissant 484 € à ma charge après remboursement de l'Assurance Maladie. À ce niveau de couverture, je me demande sincèrement dans quelle situation l'assuré peut être gagnant. Perdant-perdant pour le client, gagnant-gagnant pour l'assurance. Et pour couronner le tout, on devait me rappeler aujourd'hui : aucun appel. C'est précisément lorsqu'on a réellement besoin de son assurance qu'on découvre ce pour quoi on paie. Très grosse déception. Je conseille vivement de ne pas souscrire a April!

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026

Réclamation envoyée par mail, toujours aucune réponse à ce jour. En tant que salarié couvert au titre de la portabilité, j’ai franchement l’impression d’être considéré comme un assuré de seconde zone. Derrière les dossiers, il y a des personnes qui attendent des réponses, pas votre bon vouloir. Votre silence donne le sentiment que nos situations ne méritent même pas quelques minutes d’attention. Pour un organisme de complémentaire santé, laisser ses assurés dans l’incertitude est un comble. Le respect et la considération ne devraient pas s’arrêter à la fin du contrat de travail. Répondre à une réclamation, c’est le minimum. J’attends une réponse écrite et précise ainsi qu’un délai concret de traitement. J***

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026

Bonjour, Après 2 prélèvements de cotisation effectués à tord après rupture du contrat fin juin 2026, toujours pas de remboursement perçu à ce jour. Mail fait, et 2 appels téléphoniques avec temps d'attente interminable, avec pour réponse ce 08/09/2026 : " nous avons un incident technique et nous ne savons pas quand il sera résolu ! " ... Sans commentaires !!!

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 05/09/2026

RAS pour l'instant en attente de la réponse de la mutuelle concernant la prise en compte de ma demande. Je pourrais alors vous confirmer ou non ma satisfaction.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026

Cette mutuelle est la pire mutuelle que j'ai connue. Par exemple, elle peut vous demander 3 fois le même document pour ne pas vous rembourser. A fuir.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 01/08/2026

Fuites de données sur un forfait lunettes qui a été utilisé par une tierce personne. J'ai dû faire une déclaration comme quoi je n'étais pas à l'origine de cet achat et depuis 6 mois j'attends que la situation se débloque. On doit me rappeler pour me tenir informée mais rien... Je raconte à chaque interlocuteur le problème et j'ai à chaque fois la même réponse : c'est en cours. Je paie tous les mois pour des services auxquels je ne peux accéder. C'est inadmissible...

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026

Impossible de les joindre, attente de 13mns et personne ne répond .les délais de remboursement sont longs, 20 jours en général. Je regrette vraiment d'avoir signé un contrat chez eux, on ne m'y reprendra plus.je préfère payer plus et avoir un service à la hauteur.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026

Cela fait plus de 3 mois que j’attends un remboursement de 250€ pour des verres , le pire c’est qu’ils ne répondent même pas aux mails que je leur envoie , des incompétents, heureusement que je ne traite pas mes clients comme ça

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 10/09/2025

J ai souscrit cette mutuelle April santé qui a augmenté ensuite.j 'ai souscrit une autre mutuelle au bout d' un an, et stoppé les prélèvements d April pour éviter de régler 2 mutuelles à la fois.Et bien non, ils veulent me facturer une somme de 78 euros supérieure en plus, de la somme que je payais habituellement.Le ponpon c est qu ils ont soumis mon dossier au service contentieux.Voilà .

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n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

une mutuelle santé assez complète et efficace pour une personne de mon âge (né en 1956). la procédure d'envoi de devis et/ou de demande de remboursement est aisée et rapide le délai de réponse est très court le délai des remboursements est également très court.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026

Pour la facilité des demandes de remboursement et la réactivité pour les remboursements. Je bénéficie d'un contrat de mutuelle à mensualité fixe pendant trois ans .

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026

Je suis un adhérent fidèle à April santé, je ne m'en plains pas. C'est une mutuelle rapide, disponible, et au rapport prestations/coût des cotisations, me concernant du moins, bien situé. Je suis satisfait.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026

Mon avis ne porte que sur le contact, la qualité des réponses et l'écoute de mes besoins. L'adhésion venant de se faire je n'ai pas de recul sur l'efficacité au quotidien, mais cela semble relativement bien engagé.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026

Un bon rapport services/prix. L'interface pour le suivi pourrait être plus simple. Il faut quelquefois s'y reprendre à plusieurs fois pour arriver à effectuer une opération courante.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Une mutuelle qui sait prélever mais qui ne sait rembourser avec des conseillers qui parle mal aux clients ! depuis la fusion c'est devenu catastrophique! à fuir

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 11/06/2026

Si je pouvais mettre 0 je le ferais . Cette assurance vous escroquera tant que vous êtes rattaché . April cache énormément de chose et tout est mis effectivement dans les conditions général . Lors de la Souscription tout est beau et rose alors que vous avez un délais de 3 mois avant d'avoir des remboursement complet , on vous souscrit à des protection juridique sans vous le dire , pas le bon prix indiqué , augmentation des cotisations exorbitantes , délais De remboursement et de réponse très longue . Tout ça pour 300 euros par mois c'est n'importe quoi . Voir moins

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Les délais de remboursement sont hallucinants ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Garanties médiocres. Je suis mieux servie chez une mutuelle concurrente pour l'assurance de mon chien.........

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Des augmentations énormes non justifiées (+15% en 2026 , en opposition à la loi) Zero conseil ni information aux clients: dernière mésaventure : j’envoie par avance un devis de soins parodentaires , pour lequel je reçois comme réponse bien reçu…. Pour finalement ne pas être remboursé une fois les soins effectués. Aucune alerte préalable, aucune information, et plus de 1000€ à payer de ma poche Ils sont tout juste bons à encaisser des cotisations exorbitantes!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026

Si on pouvait mettre zéro À fuit Service client qui traite vos demandes en deux mois et encore je suis gentille Résilier est pire qu une épreuve de koh lanta . Leur arme c est d ignorer volontairement vos messages et réclamations mais bizarrement un signalement à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et les choses bougent . Impossible de me faire rembourser un trop perçu en ma faveur de 190e depuis des mois ! Je dois aller en justice alors qu'eux même reconnaissent par écrit qu ils me doivent cette somme depuis des mois . Une honte pour une mutuelle santé censé protéger ses adhérents . Vous êtes une honte .

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 11/05/2026

Aucune information sur le suivi du dossier et retard conséquent de remboursement sans aucune information - Peu professionnel !!! Pourquoi n'etes vous pas capable de tenir simplement informé vos sociétaires ?

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Une catastrophe, cette mutuelle et le service client est encore pire complètement inexistant! J’ai résilié ma mutuelle fin janvier 2026 car j’ai obtenu une autre mutuelle par la CPAM, étant dans un état de santé très compliqué, j’ai dû arrêter de travailler et pourtant ils ont continué à me prélever mes cotisations jusqu’au mois de mai 2026 . J’ai du faire une réclamation à laquelle ils répondent un mois plus tard pour qu’on puisse prendre en compte ma résiliation. Personne ne lisait ni les formulaires de contacts ni les réclamations.. ils ont finalement confirmé qu’ils me devait du trop-perçu que j’attends toujours depuis plus d’un mois! J’ai dû saisir un médiateur de l’assurance plus une plainte à la DGCCRF. C’est tout simplement hallucinant ils sont très rapides pour faire signer les contrats. Mais alors le suivi il est inexistant, c’est tout simplement scandaleux de devoir se battre alors qu’on est déjà souffrant et qu’il s’agit d’argent que l’on nous doit.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026

Les remboursements sont rapides ce qui est très appréciable, mais la mutuelle reste assez chère quand on a une maladie incurable. J'espère que mon avis servira.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026

Très contente de ma conseillère !!!Des prix pour la mutuelle correcte !!Et du professionnalisme ,et d'avoir bien pris le temps de m'expliquer !Merci à vous

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026

Les prestations sont correctes mais le montant des cotisations reste élevé. Les dossiers envoyés pour demande de remboursement sont traités rapidement.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 10/05/2026

Très satisfait de ma mutuelle APRIL, ainsi que des conseillers et conseillères. Les réponses et prises en charge sont très rapides. Rien à redire sur la qualité des prestations.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026

J'ai voulu changer de mutuelle et en ayant envoyer une demande sur un site "des meilleures mutuelles" j'ai eu un contact avec un conseiller APRIL ... Quand il vous parle, tout est rose. J'ai donc pris cette mutuelle. Quelle déception en fait, remboursement dentaire plus que décevant. Je ne resterai pas dans cette mutuelle, je change dès l'année écoulée. A fuir

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

La Personne que j'ai eu au téléphone, m'a très bien renseigné! Elle a parfaitement compris ce que je désirais ! Ces explications étaient conformes à mes attentes ! Très professionnelle et surtout très bienveillante! Je suis très satisfaite de la proposition qui m'a été proposée !

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Parfait Tarif assez compétitif pour mes besoins personnel. Très aimable au téléphone, à l'écoute et propose le produit correspondant aux besoins. Au top

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U
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

De très bon conseil ! Patients et à l'écoute pour les nouveaux adhérents, tout est clair et les interrogations sont éclaircies sans avoir à le demander !

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

Satisfait d'avoir souscrit une Mutuelle Santé chez APRIL. Le conseiller est à l'écoute de vos besoins et très agréable en communication. Cordialement. M P***

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026

Je viens de contacter une conseillère par téléphone et toutes ses explications étaient claires et chaque demande de ma part la personne me donner les informations. Conseillère très à l'écoute et très agréable.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2026 suite à une expérience le 12/12/2025

J'ai adhéré à la mutuelle April pendant 1 an jusqu'à ce que j'ai eu le malheur de leur poser une question : "A combien s'élèverait ma cotisation si j'ajoutais à mon contrat ma fille qui vient de naître ?" Je n'ai eu aucune réponse de leur part, mais j'ai reçu un appel à cotisation qui a quasiment doublé !! Je n'ai rien validé, rien signé, juste demandé un tarif... Mécontente de ces pratiques abusives et expéditives, j'ai demandé la résiliation de mon contrat le 31/12/2025, bloqué les prélèvements automatiques et souscrit à une autre mutuelle. Malgré ça, ils continuent de me demander les cotisations mensuelles incluant mon enfant. 4 mois plus tard, sans réponse de ma part, ils ont fait appel à une société de recouvrement et me réclame la somme de 1400,39€... Lamentable !! Fuyez cette mutuelle !

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Offre complémentaire santé niveau 3 très satisfaisante. Accueil téléphonique professionnel et sympathique. Très bonnes explications par la conseillère sur l'ensemble des garanties.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Très bonne expérience Rapidité pour changer de mutuelle En espérant que tout se passera mieux qu'avec les autres ?? Bravo a ma conseillère! Très pro

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026

J'ai choisi d'adhérer à APRIL Santé: tarifs étudiés et garanties offertes très satisfaisantes. Mon adhésion remonte à la semaine 8 ( le 18/02/ précisément!! ) En revanche, je n'ai pas compris POURQUOI cette même société APRIL me rappelle le 20/02/ pour revenir au devis que j'avais sollicité auparavant ???? N'y aurait-il pas de connexion entre les différents services? Cela gâche le bon ressenti que je vous ai exprimé au tout début du commentaire!!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Je viens de payer des chaussures orthopediques 120 euros La sécurité me prends en charge 50 euros 70 euros a ma charge April refusé le remboursement J ai tel je suis Assurée senior gan 1 100 pour cent Donc trop faible mon gan 1 J espère ne pas être da s cette situation pour d autres besoins

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 17/12/2025

Je suis en train de payer deux mutuelles aujourd'hui parce que april n' a pas fait le nécessaire pour résilier l autre malgré mes nombreuses sollicitations par mail et par téléphone. Ce n'est absolument pas sérieux ,c est même un désastre.... Je suis retraité et c'est très dur pour moi.

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