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Avis déposé par Sylvie L. sur la mutuelle santé de APRIL

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1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 01/08/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuites de données sur un forfait lunettes qui a été utilisé par une tierce personne. J'ai dû faire une déclaration comme quoi je n'étais pas à l'origine de cet achat et depuis 6 mois j'attends que la situation se débloque. On doit me rappeler pour me tenir informée mais rien... Je raconte à chaque interlocuteur le problème et j'ai à chaque fois la même réponse : c'est en cours. Je paie tous les mois pour des services auxquels je ne peux accéder. C'est inadmissible...

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APRIL a répondu à l'avis de Sylvie L.
Réponse apportée le 26/08/2026

Bonjour Sylvie, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de constater cette situation. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Votre témoignage a bien été pris en compte et nous souhaitons examiner votre situation avec attention. Afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous contacterons prochainement via la messagerie Opinion Assurances. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe APRIL

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