Tous les avis APRIL mutuelle santé - 2 étoiles

Note moyenne pondérée
3.9
2885 avis
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1,5 jour
Taux de réponse
2%
3ème en courtier santé
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Découvrez les notes attribuées à APRIL en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

g
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Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Je dois adhérer à cette mutuelle via mon nouveau travail. Cela fait deux jours que j'essaie d'obtenir une réponse concernant le futur remboursement de l'appareil dentaire de mon fils, aucun des huit interlocuteurs que j'ai eu au téléphone n'a pu me répondre. Le niveau est catastrophique, formation 0. Ils se renvoient la balle alors que ma question est basique mais apparemment aucun d'eux ne sait calculer les pourcentages basés sur la BR. Ils proposent des renforts payants mais sont incapables de dire si cela vaut le coup de les prendre.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

Je suis satisfait de la prise de contrat, jusqu'au moment ou il est obligatoire de laisser un avis.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Le prix est un peu élevé je verrais par la suite si cela en vaut le coup . Je viens de souscrire je ne peux pas donner mon avis maintenant merci . Je

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 24/05/2024

Bien rien a dire sur le plan général on vira par la suite et dans le temps a veni je connais déjà la compagnie par le passé et je recommande pour tout le monde

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k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Impossible de contacter un conseiller. Nous sommes ignorés depuis un mois pour un remboursement. Notre courtier n'arrive pas a avoir de réponse de leur part non plus. Cela leur a pris plus d'un mois pour répondre à un e-mail. Je ne recommande pas.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 20/07/2023

Reçue une mise en demeure pour un montant 84 ,98€ PAYER le 8 /4/2024payer par virement instantaner sur le compte de tonassur le dernier jours étais le 9/4/2024 malgré le payement je suis resilier est ce légal tonassur me propose un nouveaux contrat chez carmine assurance c est juste pour faire de l argent à qui m adresser plus d assurance pour aller travailler

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

CHERE MAIS PAS LE CHOIX, FLUIDITER ET COMPREHENSION OK RIEN DE PLUS A DIRE TOUT EST BON A VOIR DANS LE TEMPS CE QUE CA DONNE SI JE SUIS SUFFISAMENT SATISFAITE

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Je sais pas encore je viens juste d être soumise ont verra bien quand je serais cliente merci bonne journée et j ai plus rien na dire voilà sais bon merci

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

INCROYABLE. IMPOSSIBLE À JOINDRE. NI CREER SON COMPTE. Service téléphonique NUL. Nouveau chez eux, je regrette déjà. Pas de personnes physiques au téléphone. Il faut taper sur des touches... Qui ne correspondent PAS à mes demandes. Et donc... AUCUN RÉSULTAT.A FUIR...

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Je la trouve pas mal mais le prix est relativement disproportionnée. J'espère que mon expérience avec vous serai agréable et que ça couvre vraiment !

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 22/01/2024

L’ offre de complémentaire santé et Simple et efficace .Je suis Satisfaite des services proposés et les prix sont raisonnables et correspondent totalement à ma recherche.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

A éviter absolument, tout les prétextes sont bons pour éviter de payer leur dû ! j'ai une mutuelle hospitalisation et je suis couvert (en principe) a 150% pour les dépassements d'honoraires, après une opération en octobre APRIL me demande le certificat de résiliation de ma première mutuelle santé (qui n'existe pas je n'en ai qu'une APRIL) et refuse de traiter ma demande sans ce certificat fantôme. tout est bon pour ne pas payer

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

La souscription en ligne ne fonctionne pas correctement c'est assez compliqué! j'ai voulu me connecter et durant une journée cela mouline mais connexion impossible

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Mutuelle qui ne mutualise pas grand-chose, sinon les cotisations en début de mois ! Service client en dessous de tout, aucune réactivité, ne s’intéresse pas aux problèmes rencontrés ! À fuir absolument pour d’autres concurrents beaucoup plus proches de leurs adhérents.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Cette mutuelle ne met pas les moyens côté Service clientèle. Impossible de joindre un Service en particulier, sans passer par un automate téléphonique qui vous raccroche au nez, au bout de 10mns. Ce n'est pas mieux côté mails, où aucune réponse est donnée à votre problème ! Visiblement, plusieurs clients s'en plaignent depuis quelques mois, à fuir absolument !!!

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024

Je désire faire part de mon expérience avec l assurance APRIL MUTUELLE SANTE SENIOR je suis assuré chez APRIL en tant que SENIOR depuis 2020 à cette période ma cotisation été de 1500€ aujourd'hui pour l 'année 2024 ma cotisation s'élève à 2150€ étant en plus pris en charge depuis Mi Juin 2021 à 100% par la CPAM. Donc je ne comprends pas pourquoi une si grosse hausse.Une conseillère m'a évoqué que je prends de l'âge et donc je subit l'augmentation de l'âge. j'ai à plusieurs reprises fait part auprès des conseillers d' APRIL pour revoir mon contrat j'attends toujours par contre mon contrat augment toujours sans raison.

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U
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 22/11/2023

Non respect de la loi rgdp : je n'ai rien demandé mais ils se sont servis de mes données personnelles pour m'envoyer des tas de mails de pub (et meme sur whastapp mdr..) et impossible de les contacter autre que pour un devis mdr.... un très haut placé dans l'entreprise me répond qu'il trouve mes mails sur la suppression de mes données personnelles ridicules, qu'il s'en fiche et que ma remontée de problèmes sur le harcèlement de mails de pubs et les problèmes de contact est ridicule aussi. En résumé le respect dela loi, c'est ridicule et il s'en fiche avec plusieurs salariés en copie de ce mail ... belle image ....

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Je n'ai pas réussi à être contacté par le service mutuelle malgré des demandes par courriel et près de 4 années (2019 - 2023) de cotisations APRIL. Ayant eu une interruption de garantie de +3 mois en 2023, en raison d'un contrat professionnel (CDD), je n'ai bénéficié d'aucun conseil sur le maintien de mes garanties APRIL. Il semble que de fait, je perde mon ancienneté.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Le service client par téléphone est très difficilement joignable vous devez vous y prendre à plusieurs reprise (attente plus de 48 mn). Le site WEB est souvent inaccessible (?). Quand à la communication tel qu'on vous le conseil c'est fantomatique. Une demande de changement de contrat met plus de 6 mois si toutefois vous n'essuyez pas un refus pour un motif fallacieux (devis hospitalisation actuellement en cours alors que le dossier est clos depuis 3 mois) le service client ne vous rappelle pas (ils ne doivent pas se sentir concerné). Si vous faite une réclamation sur le site vous recevrez sous 10 jours un courrier type qui vous dit qu'ils s'engagent à vous répondre ....sous 2 mois ! Tout est dit !

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

C'est vraiment trop cher, faut faire un geste commercial pour le mois en cours en remise gracieuse ou le mois en cours offert si possible et commencer à prélever le mois prochain juste décembre, merci.

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023

Malheureusement April n’est pas accessible pour tout le monde (budget) Reste à voir si l’expérience chez April sera à la hauteur des tarifs. Le gros point positif est que la souscription du contrat peut se faire de façon simple et pratique en ligne.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Une catastrophe. Malgres l'envoi de mon préavis de résiliation dans les temps ils refusent celle ci depuis 4mois et m'expliquent qu'ils ont reçu le préavis 4jours trop tôt et que donc ils peuvent le refuser . Je vais devoir après une dizaine de mails passer par une service d'aide aux consommateurs pour clore ce litige

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 20/10/2023

Ras je n’est rien à déclaré quel avis voulais vous que je vous donne je viens tout juste de m’inscrire donc pour l’instant tout va bien je vous dirais plus’ tard

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

A FUIR Ils ne suivent pas leurs propres courriers Impossible de résilier ils répondent des phrases toutes prêtes sans vraiment regarder le dossier en totalité même les lettres recommandées. En tant que Déléguée a la tutelle et personnellement je déconseille fortement

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Je suis assez satisfait pour l'instant, a voir avec le temps et avec les premières consultations, pour le prélèvement bancaire c'est dommage qu'il n'y ai pas plus de date a notre dispositions

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

J'ai pas commencé à utiliser cette formule après je veux laisser mon avis, je suis vraiment satisfait et ça fait plaisir de signer un contrat avec vous

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Très déçue mon ancienne assurance n'a pas été résilié par april ou plutôt agence 2 A assurance de l Adour. Je paie les deux mutuelle celle qui AURAI dû être annulée et la nouvelle. On ne vous répond pas où peu au téléphone et on vous raconte n importe quoi. Nous avons souscrit 3 contrats complémentaire santé. Déçue très déçue.

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0
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023

Bonjour ma sœur, mon frère et moi avons adhérés à april en Guadeloupe. Il est décédé récemment le constat alors que nous entreprenons les démarches nécessaires : 1/Les commerciaux ne connaissent pas leurs produits, 2/Ils ne vous informe pas suffisamment 3/Ils vont vous faire miroiter un déblocage des fonds sous 48h dès transmission de l'acte de décès mais ne précise pas le reste 4/ Aucune attitude commerciale visage renfrogné vocabulaire familier de celle qu'on a contacter après le décès comme si elle parlait à sa pote quoi.

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t
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Tout ce passe bien jusqu’à ce que vous souhaitiez partir... Ils font trainer le dossier pour vous prendre un mois supplémentaire et vous font une mise en demeure si vous ne réglez pas le mois en question alors que vous n'êtes plus chez eux... À fuir.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Mutuelle qui au moindre problème de prélèvement ne retentera pas un second prélèvement donc en cas d’absence prendre garde. Et si le contrat est arrêté en cours d’année ils ce réserve le droit de réclamer l’année complète. Des méthodes très limite niveau commercial, sachant que en cas de réclamation ils peuvent mettre jusqu’à 2 mois pour vous répondre. A éviter

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 22/03/2023

J'ai appris que mon contrat mutuelle APRIL avait été résilié suite à la radiation de mon entreprise. Je n'ai été prévenu qu'1.5 mois après, restant ainsi sans mutuelle pendant cette période. Aucun contact pour me proposer une nouvelle solution. C'est irresponsable !

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Assurée April depuis quelques années. Je viens de résilier car service ne rembourse pas toujours les frais, les erreurs sont trop fréquentes et d'un service à l'autre se contredisent. Dernière mésaventure, ils me retiennent un remboursement sous prétexte d'avoir remboursé 2 fois un praticien en 2018 ! Ce n'est pas à moi de payer en 2023 (soit 5 ans apres) pour leurs erreurs. Ils me doivent des explications, aucune réponse n'est encore arrivée et je dois les relancer chaque jour. Bref à éviter

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Je confirme les avis négatifs. Mutuelle à fuir ! Je viens de de souscrire et je le regrette déjà. Souscription à un contrat mutuelle annuelle de plus de 1000€ pour deux personnes en 04/2023. Première demande de remboursement en 05/2023 : Suite à un accident je dois faire une radio, un scanner et acheter des médicaments à la pharmacie. Rien d'exceptionnel... Pour les trois opérations je transmets les factures avec le détail. Première demande on me réclame " la facture détaillée mentionnant la cotation exacte pour chaque acte", deuxième demande "non pris en charge" sans explication, et troisième demande on me réclame " relevés de prestations de votre Caisse d'Assurance Maladie.". En conclusion, rien n'est remboursé et je dois perdre du temps à répondre aux courriers pour même pas 100€... alors que c'est ce que je paye tous les mois.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Je c’est pas encore demandé mois dans un ans je vois dirai la je c’est pas ce que ça vaut mais par contre pour souscrire ça été facile pour ça très très bien

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b
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Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 22/03/2023

Je ne peux admettre encore des frais frais d'adhésion mensuels en plus des frais forfaitaires. Inadmissible pour une mutuelle annoncée comme responsable et claire.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

sa peu aller mas je trouve un peu chère pour une personne retraiter en sachant que les retraiter ont beson d'une mutuelle et qu'il ont tres peu de retraite mais bon voila obliger de prendre une mutuelle

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e
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Attention tout est bon pour ne pas rembourser. vous demande plusieurs fois les mêmes documents mêmes envoyés en A/R accès a l application bloqué j ai réussi finalement a me connecter sur leurs sites car je n avait pas effacé un vieux mail de chez eux.

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

sa va pas le choix avec mon âges mais je doit me soigner pour ma santé merci a vous je serais quand même couvert en cas urgence si il doit de ce passer quelle chose pour ma santé ou autre

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Assure depuis début d'annee2023. La personne au téléphone m'a dit que j'allais être très bien remboursé.j'etais chez Malakoff quelle différence pour les remboursements.JE REGRETTE DE METTRE FAIS EMBOBINER . Mon contrat est le troisième niveau. Je ne suis pas remboursé des dépassement d'honoraire. Pour ma part mutuelle vraiment nulle JE ME DEMANDE POURQUOI JE PAYE UNE MUTUELLE PUISQUE QU'ELLE ME SERT PRESQUE A RIEN VU MA COTISATION MENSUELLE JE SUIS DEGOUTE JE NE RECOOMANDE PAS

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Contactés par téléphone pour demande de devis: on me raccroche au nez devant une demande de nature professionnelle.... rappelés : on confond professionnel et collectivité SERVICE TELEPHONIQUE externalisé à l'étranger qui a du mal à comprendre une demande pour devis

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