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Avis déposé par Steph78490 sur la mutuelle santé de APRIL

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1.5
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Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon entreprise a souscrit un contrat assurance maladie et prévoyance "arrêt de travail pour raison médicale" dans le cadre d'une expatriation. J'ai perdu mon emploi fin avril 2025. J'ai averti APRIL de cette situation et je leur ai demandé de supprimer la prévoyance arrêt de travail car je n'ai plus de travail... Logique... Un mois après, la prévoyance est toujours facturée alors que j'ai écrit 5 fois à APRIL. Au final, ils ne répondent pas et laissent pourrir la situation. J'ai finalement appris après de nombreuses relances que mes demandes n'étaient pas traitées car je suis l'assuré principal mais pas le souscripteur du contrat... APRIL a joué sur ce point pour ne pas traiter mes demandes et me facturer 470 € / mois pendant 2 mois... Je n'utiliserai plus jamais cette assurance. Leurs méthodes sont à la limite de la légalité... Je ne donne aucun conseil mais je crois que vous avez compris...

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Steph78490
Réponse apportée le 07/06/2025

Bonjour, Update de mon message initial. APRIL a finalement pris en compte ma demande et les équipes en France ont solutionné le problème en stoppant la facturation et en accordant un avoir partiel. Le dossier est clos. Mais je regrette d'y avoir consacré beaucoup de temps et d'agacement... Cela aurait pu être évité en prenant immédiatement ma demande en compte...

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APRIL a répondu à l'avis de Steph78490
Réponse apportée le 10/06/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part du suivi de votre demande. Nous restons mobilisés pour vous apporter des services qui répondent à vos attentes. Bonne journée, l'équipe APRIL

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