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Avis déposé par Lorraine1991 sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Chez eux depuis un mois. Message envoyé via ma boîte, puis à titre personnel. Impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail. Aucun remboursement effectué pour mes premiers soins. Aucune réactivité, aucun suivi, aucun professionnalisme. Ils m'informent qu'une réponse pourrait m'être donnée… dans deux mois. En attendant ? Aucun remboursement, aucun service qui fonctionne. Je ne recommande absolument pas. Je n'ai jamais vu un tel niveau de désorganisation et de mépris du client.

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APRIL a répondu à l'avis de Lorraine1991
Réponse apportée le 09/04/2025

Bonjour Lorraine, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations et comprenons votre frustration. Afin de vous assister au mieux et de bien comprendre les difficultés que vous avez rencontrées, nous revenons vers vous. Cordialement, l'équipe APRIL

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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