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Avis déposé par Nicolas95 sur l'assurance emprunteur de APRIL

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1
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Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Rarement vu un tel niveau d'incompétence, on m'a d'abord proposé un devis attractif. Puis j'ai du attendre plus de 3 semaines pour enfin avoir un semblant de réponse du service médical, car je cite, "c'est les vacances", une proposition nettement plus chère qu'une assurance avec une banque traditionnelle et sans les garanties définies et requises au montage de notre dossier. Au final cela nous a fait perdre un temps précieux dans notre projet immobilier. Impossible d'avoir une réponse d'aucun interlocuteur malgré mes nombreuses relances, j'ai trouvé ça presque insultant.

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APRIL a répondu à l'avis de Nicolas95
Réponse apportée le 22/08/2025

Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience, et nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous nous engageons à vous offrir. Nous restons à votre entière disposition pour vous assister. Cordialement, L’équipe APRIL

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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