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Avis déposé par ju sur l'assurance emprunteur de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier crédit
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Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Catastrophique. Réponses très lentes, hors des délais fixés par la banque. Ils m'ont fait perdre 1500€ en répondant largement hors du délai. La derrière fois ou j'avais demandé une renégociation ça avait été très compliqué également.

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APRIL a répondu à l'avis de ju
Réponse apportée le 22/06/2020

Bonjour ju, je constate que nous n'avons pas répondu à vos attentes en particulier sur notre capacité à être réactif. Que puis-je faire pour vous aider, avez-vous des demandes en attentes de traitement ? Vous pouvez revenir vers moi directement sur ecoute.client@april.com si besoin je me rapprocherai d'un conseiller pour faire avancer vos demandes. Cordialement Olivier

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