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Avis déposé par cgrand9159 sur l'assurance emprunteur de APRIL

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1
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Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR. en arrêt depuis mars ils prennent toutes les excuses pour ne pas couvrir mon emprunt .dés le début assurance commence au 30 ème jour april m'envoie un courrier qu'après étude mon assurance commence au 91 ème jour ce qui est faux puis attente pendant 3 mois pendant le confinement avec l'impossibilité d'être remboursé malgré les courriers de la ss .clôture de mon dossier en ignorant les lois sur les personnes en ald pouvant avoir une forme grave de covid ;Puis cerise sur le gâteau malgré mon nom et prénom Ils ne peuvent pas me retrouver après des recherches approfondies ;je suis chez eux depuis 2014!!!une mauvaise foi avérée Profession indépendante fuyez cette assurance Aucune possibilité de les contacter et votre assurance qui devrait vous aider AXA dans mon cas se dédouane A FUIRRRRRRRRRRRRR

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APRIL a répondu à l'avis de cgrand9159
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonjour, je suis désolé de constater cette mauvaise expérience concernant la gestion de votre contrat Assurance de prêt. Si besoin je suis à votre disposition sur ecoute.client@april.com ? Cordialement. Olivier - Ecoute Client APRIL

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Réponse de cgrand9159
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonjour J'aurai effectivement besoin de vous avant d'entreprendre des démarches plus lourdes je vous redonne mon numéro client 33 85434 00 Je suis chirurgien dentiste et en arrêt dérogatoire en ald depuis le 13 mars comme l'avait établi la HAS .cette liste a été modifiée en août par le gouvernement et vous m'avez fait parvenir un courrier daté du 29 septembre comme quoi je ne pouvais plus être couvert du fait de mon ald et que le gouvernement avait modifié cette liste et. que mon dossier était clos Or le conseil d'état a cassé ce décret et a donc rétabli l'ancienne liste des personnes en arrêt dérogatoire susceptible de développer une forme grave de Covid Je pense qu'April est au courant de ce que le conseil d'état a promulgué et à valider jusqu'à présent l'ancienne liste établie par la HAS le courrier du 29 septembre en faisait référence J'ai envoyé chez April depuis cette décision du conseil d'état des courriers pour leur demander de réouvrir mon dossier d'indemnisation qui a été clos trop rapidement puisque mes droits ont été rétablis par le conseil d'état. J'ai également envoyé mes prolongations d'arrêt de travail depuis le 1 septembre Au dernier mail il ne savait pas qui j'étais et voulais savoir mon numéro client Je suis chez April depuis 2014 Je vous passe toutes les démarches faites par April pour ralentir mes indemnisations Je ne consulte plus depuis mars et cela indépendamment de ma volonté Je suis écœuré de cette attitude .j'ai gardé tous les mails ,courriers reçus et envoyés Et sans réponse de la part d'april rapidement sur le déblocage de mes indemnisations Je vais contacté le service juridique d'AXA mon agent m'a fait parvenir leur numéro pour ouvrir un dossier de plainte contre April pour défaut et mauvaise foi sur des faits établis par décret du mois de mai par le gouvernement et actés par le conseil d'état En attendant de vous lire je vous prie de croire en mes salutations distinguées Dr Christian Grand -Jean Sent from AOL Mobile Mail Get the new AOL app: mail.mobile.aol.com

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Réponse de cgrand9159
Réponse apportée le 12/11/2020

Je souhaite faire paraitre cette réponse ;je viens aujourd'hui d'avoir le service clientèle d'April. Ce dernier a débloqué mon dossier et l'assurance a donc traité mon cas; je pense qu'il faut signaler cette démarche afin de préciser que lorsqu'il y a une mauvaise gestion elle doit être notifiée de même lorsque l'assurance April a convenablement traité le problème ce en quoi je la remercie christian grand jean

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