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Avis déposé par Djou sur l'assurance emprunteur de APRIL

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier crédit
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons souscrit une assurance pour notre prêt immobilier chez APRIL. Au moindre problème, c'est l'enfer!! il ne vous rappelle pas, refuse toute prise de rdv, ne vous donne aucune information par téléphone et font TOUT pour ne pas vous indemniser jusqu'à vous résilier sans vous tenir informer!!! On l'avait trouvé pas cher par rapport à l'assurance proposée par notre banque mais maintenant on sait pourquoi = il semble que tout ce qu'ils veulent c'est encaissé l'argent et ne pas respecter les contrats FUYEZ

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APRIL a répondu à l'avis de Djou
Réponse apportée le 16/02/2021

Bonjour Djou, désolé de constater votre forte insatisfaction au sujet de la gestion de votre contrat, ce que vous décrivez est en effet éloigné de nos engagements, c'est pour cela que je souhaite en savoir plus pour investiguer. Dès que j’aurai accès à vos coordonnées je me rapprocherai d'un conseiller pour mieux comprendre. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

L
Réponse de Lea
Réponse apportée le 25/02/2021

J'ai signé aujourd'hui avec eux. Je suis un peu inquiète en lisant les différents commentaires. Je vais peut-être me rétracter. La nuit porte conseil

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APRIL a répondu à l'avis de Djou
Réponse apportée le 26/02/2021

Bonjour Léa, je peux partager votre sentiment en lisant les différents commentaires, ce Forum regroupe en effet une majorité de commentaires négatifs, c'est sa vocation et ceci pour tous les acteurs de l'Assurance. Vous pourrez trouver d'autres commentaires parfois différents en page d'Accueil de notre site www.april.fr. Nous essayons aussi d'aider au mieux tout nos clients. Je suis à votre disposition si besoin sur ecoute.client@april.com pour vous mettre en relation avec un conseiller qui répondra à toutes vos questions. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

Y
Réponse de Yvon
Réponse apportée le 13/03/2021

Oui je confirme nous avons le même résultat 5 mois d’attente suite à un accident de travail de mon épouse et résiliation suite à non déclaration de soin antérieur non imputable au problème actuel Fuyez cette assurance car elle n’est pas là pour vous aider mais pour vous ponctionner ??

N
Réponse de Nan
Réponse apportée le 26/03/2021

Bonjour nous sommes en train de vivre la même situation horrifiante. Nous sommes accusés par april d avoir fait une fausse déclaration. Ce qui sous entend aucune indemnisation mais surtout radiation sans délai, sans explication. Incompréhension totale. Tous les documents ont été fournis, des visites chez le médecin pour faire remplir des dossiers, des montagnes de documents à envoyé. De notre côté rien ne justifie cette grave accusation. Le problème de santé de mon époux n à aucune antériorité. Incompréhension totale.

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