P

Avis déposé par Peggy sur l'assurance emprunteur de APRIL

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier crédit
logo APRIL
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous, Je suis très très en colère contre cette assurance qui nous vante de la rapidité, de la rigueur et surtout de la bonne exécution des dossiers !! Alors que nous souscrivont deux assurances prêts bien differentes, les numéros de dossiers sont mélangés! Prélèvements en aout 2021 alors que prévus en mars 2022! Trente minutes d attente au téléphone pour s'entendre dire : un gestionnaire vous rappelle > résultats : aucun rappel!! On ne gagne que qqs Euros par rapport au temps perdu et l'incompétence de cette assurance. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !

logo APRIL
APRIL a répondu à l'avis de Peggy
Réponse apportée le 06/08/2021

Bonjour Peggy, je partage votre insatisfaction ce n'est en effet pas normal, nous nous devons de respecter nos engagements (honorer un rappel) et d’être en capacité de gérer correctement les demandes de nos clients. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées je me rapprocherai d'un conseiller pour faire un point sur votre dossier et pour qu'il vous recontacte. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.