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Avis déposé par GMA sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ASSURANCE APRIL QUI SE JOUR DE CES CLIENTS Non seulement lorsqu'il vous arrive un problème cette assurance trouve tous les moyens pour pas vous rembourser , mais en plus impossible de résilier alors qu'elle augmente ces prix de plus de 5 % j'ai souhaité alors modifier mon contrat , encore un refus pour cause d'une demande de prise en charge qui reste coincé dans leur système informatique Je n'ai jamais vu une assurance aussi peu scrupuleuse , c'est un vrai scandale !! je suis client depuis plus de 2 ans et je ne conseille à personne l'assurance April

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APRIL a répondu à l'avis de GMA
Réponse apportée le 13/01/2020

Bonjour GMA, vous soulevez plusieurs sujets de mécontentement dans votre message : le niveau des remboursements et les motifs de résiliation. J'ai bien conscience qu'il me sera difficile de regagner votre confiance néanmoins concernant le premier point sur les « niveaux de remboursement », dès la souscription et de manière transparente ces niveaux sont mentionnés dans le tableau de garanties je suis donc un peu surpris par votre message. Pouvez-vous m’en dire plus en privé sur ecoute.client@april.com ? Concernant le motif de résiliation « coincé dans le système informatique » il n’est évident pas légitime, j’ai l’intention de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’agir pour vous aider. Dans l’attente de votre retour en privé, à très vite. Cordialement, Olivier Ecoute Client APRIL

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Réponse de GMA
Réponse apportée le 14/01/2020

Bonjour J'ai demandé à un responsable de m'appeler ; à ce jour aucun appel de la Part d'April Trouvez-vous sérieux de la sérieux d'une société ? Je reste sans réponse suite à ma demande ! cordialement

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APRIL a répondu à l'avis de GMA
Réponse apportée le 15/01/2020

Bonjour, cette situation n'est en effet pas normale... Pouvez-vous me communiquer sur ecoute.client@april.com vos coordonnées et votre référence de contrat pour me permettre d'agir et pour trouver une solution avec un manager ? Merci d'avance. Olivier

G
Réponse de GMA
Réponse apportée le 20/01/2020

Bonjour Je viens de vous faire parvenir sur ecoute.client@april.com l'objet de ma réclamation qui reste toujours sans réponse à ce jour . Quand pensez-vous qu'ils vont prendre contact avec moi pour clarifier mon dossier ? Ils n'ont même pas la décence de répondre à ses clients ? Merci pour votre retour Cdt

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APRIL a répondu à l'avis de GMA
Réponse apportée le 20/01/2020

Bonjour GMA, j'ai bien reçu votre message sur la boîte Ecoute Client du Groupe, je reviens vers vous par ce canal privé c'est plus simple pour échanger sur vos demandes. A très vite, cordialement Olivier

P
Réponse de Priss
Réponse apportée le 09/06/2022

Je vous rejoins entièrement. Je rencontre pas mal de difficultés pour résilier mon contrat. Vraiment je recommande pas cette assurance. Ils trouvent toutes sortes d'excuses pour ne pas rembourser.

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