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Avis déposé par isa.b sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon épouse et moi avions un contrat mutuelle chez April. Ma femme ayant trouvé du travail a eu accès à une mutuelle familiale obligatoire. April refuse de résilier mon contrat maintenant sous prétexte que je suis le principal bénéficiaire du contrat chez eux. Ils ont refusé toutes explications et m'oblige à rester chez eux jusqu'au 31 12 2020 !!! Nous leurs avons transmis l'attestation de la nouvelle mutuelle notifiant la nature obligatoire et familiale. D'autres mutuelle acceptent des résiliations dans ce cas :" April informe que " l'affiliation au contrat groupe du conjoint n'est pas une clause de résiliation en cours d'année. En effet, cela est considéré comme un départ à la concurrence ". Nous serons donc des clients EXTREMEMENT mécontents et le ferons savoir dans notre entourage.

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APRIL a répondu à l'avis de isa.b
Réponse apportée le 02/04/2020

Bonjour Isa, je comprends à la lecture de votre message que nous n'avons pas répondu à vos attentes et j'en suis désolé. J'ai bien conscience qu'il me sera difficile de regagner votre confiance, néanmoins je peux essayer de vous aider. Pouvez-vous revenir vers moi sur ecoute.client@april.com en me communiquant vos coordonnées ? Je verrai ce que je peux faire, merci dans l'attente de votre retour, cordialement. Olivier

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