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Avis déposé par sophonie65 sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 15/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'attends depuis le 24 juillet un remboursement de 255 euros correspondant à des frais dentaires. Ce remboursementr m'a été refusé une première fois prétextant un non-paiement de ma cotisation. Le 4 août, un conseiller téléphonique a confirmé que j'étais bien à jour de mes cotisation et m'a dit de refaire la demande. Depuis j"attends le remboursement. Pas de réponse à mon mail au service client ni au service réclamation.

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APRIL a répondu à l'avis de sophonie65
Réponse apportée le 17/08/2020

Bonjour Sophie, j'ai l'intention de vous aider à avancer sur ce remboursement. Pour se faire, pouvez-vous revenir vers moi directement en privé sur ecoute.client@april.com avec vos coordonnées ? Merci, je me rapprocherai d'un gestionnaire. A très vite, bonne journée Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL

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