P

Avis déposé par PAPYOU sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo APRIL
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je souhaite comme le permet la loi quitter APRIL au bout d'un an et un jour. Un vrai parcours du combattant .Il refuse ma résiliation argumentant sur les termes employés . Je prends conseil auprès d'un avocat ,pour sortir de cette situation grotesque . Une action de groupe ne serait t’elle pas nécessaire?

logo APRIL
APRIL a répondu à l'avis de PAPYOU
Réponse apportée le 05/02/2021

Bonjour Papyou, il semble que vous rencontriez des difficultés pour résilier votre contrat Santé et j'en suis désolé. Dès que j'aurai accès à vos références je me rapprocherai d'un conseiller pour faire un point et voir comment vous aider. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

d
Réponse de didine
Réponse apportée le 10/02/2021

Nous, ils nous ont radiés au motif de non paiement alors que ce sont eux qui sont nos débiteurs. Les remboursements sont aléatoires, omis ou classés sans suite. je saisis le médiateur des assurances

P
Réponse de PAPYOU
Réponse apportée le 14/02/2021

Suite à ma seconde demande de résiliation j'ai de nouveau reçu un refus. Je me demande quel est l’intérêt de cette attitude ,en tout cas ce n'est pas pour améliorer leur image. Je vais passer par olivier et je verrai papyou

P
Réponse de PAPYOU
Réponse apportée le 14/02/2021

je tente de joindre OLIVIER suite à un nouveau refus.Je n'attends pas de miracle .Il semble que leur service clientèle subit la rigidité de leur service comptabilité.

logo APRIL
APRIL a répondu à l'avis de PAPYOU
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour Papyou, m'avez-vous adresser un message sur ecoute.client@april.com pour que je puisse me saisir de votre demande et me rapprocher d'un conseiller ? Merci, dans l'attente de retour. Cordialement Olivier

d
Réponse de didine
Réponse apportée le 16/02/2021

Silence radio alors qu'ils ont les demandes de remboursement et ne règlent rien. J'ai qualifié leur attitude d'"agissements comme des voyous" et ai saisi le médiateur.

P
Réponse de PAPYOU
Réponse apportée le 18/02/2021

J'AI ENVOYER UN MESSAGE A OLIVIER en suivant ses indications .Je ne manquerai pas d'informer la communauté du résultat de ce message. Surtout je reste très perseverant dans ma démarche sans aucune colère ce qui ne servirait à rien .

P
Réponse de PAPYOU
Réponse apportée le 23/02/2021

comme promis je vous donne les résultats de mon dernier courrier a April par l’intermédiaire d'olivier écoute client APRIL . Tout d'abord ce n’était qu'un courrier technique reprenant l'ensemble des dates de souscription à APRIL SANTÉ. Reprenant leur courrier de refus comme base de négociations. APRIL SANTÉ accepte ma demande de résiliation et présente ces excuses pour cette erreur de gestion et les désagréments occasionnes . Je vous remercie tous de votre soutien et je vous souhaite a tous d'avoir un fin positive à vos démarches Cordialement PAPYOU

C
Réponse de Catherineb
Réponse apportée le 02/03/2021

alors moi ils m'ont radiés après 3 mois de non paiements suite à une erreur de ma banque, résultat huissiers qui me demandent 865euros, pour l'année 2021 SANS me couvrir!!!! c'est un scandale!

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.