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Avis déposé par orguyrine sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour J ai souscrit une mutuelle santé depuis le 1 janvier 2011.Cette mutuelle a été contractée pour Monsieur et Madame. Mon épouse est a la cpam moi à une caisse spécifique (SNCF) . En février April m'informe de ne pouvoir mettre en place la télétransmission (Noemie) avec ma caisse .Aprés avoir contacté ma caisse celle-ci m'informe que April refuse de reconnaitre la caisse spécifique SNCF. Pourquoi ne pas m' avoir averti à lors de la mise en place du contrat. Maintenant je suis dans l obligation de payer le praticien d'attendre le retour de ma caisse de l'envoyer à April pour me faire rembourser. Délai 8 semaines Cordialement

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APRIL a répondu à l'avis de orguyrine
Réponse apportée le 17/02/2021

Bonjour orguyrine, je suis désolé de constater cette situation et surtout que vous n'ayez pas été informé de cette situation. En effet APRIL n'a pas d’accord avec la caisse spécifique des salariés de la SNCF (comme pour les caisses militaires / police), je n'en connais pas la raison je vais donc faire un signalement immédiatement. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

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Réponse de orguyrine
Réponse apportée le 17/02/2021

Bonjour Olivier J ai eu une discussion avec ma caisse spécifique ils m'ont donné une adresse mail afin que vous puissiez ment prendre contact avec eux pour éventuelle régulariser la situation. Voici l'adresse rex@cprpsncf.fr cordialement s rodrigues

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APRIL a répondu à l'avis de orguyrine
Réponse apportée le 18/02/2021

Merci pour cette information concernant l'adresse de contact de la SNCF, je vais immédiatement la faire suivre à un expert de notre filiale APRIL Santé Prévoyance pour voir ce qu'il peut faire. Bonne journée.

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