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Avis déposé par Juju sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 13/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà déjà 1 mois que j attends de la part d April le remboursement de frais de séances de kinésithérapie, la CPAM a effectué le remboursement de sa part en 2 jours et leur a transmis les informations; Je leur ai écrit un mail il y’a une semaine pour savoir ce qu’il en était et aucune réponse, malgré un accusé de réception automatique, indiquant une réponse dans les meilleurs délais. Depuis j ai eu d autres frais à avancer, tous remboursés en partie par la cpam et rien de leur part; il y en a en tout entre 100€ et 150€, ce qui représente un manque non négligeable dans mon budget mensuel!! Par contre sur internet ils affirment effectuer des remboursements sous 48h! Quel décalage!! Ce qui est sûr c’est que les cotisations, elles, continuent d augmenter, et sont prélevées en temps et en heure pas de soucis!

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APRIL a répondu à l'avis de Juju
Réponse apportée le 16/03/2021

Bonjour Juju, il n'est pas normal en effet que vous n'ayez pas reçu de réponses à vos demandes d'information sur vos remboursements. Pouvez-vous revenir vers moi sur ecoute.client@april.com pour que je vous aide ? Merci, à très vite, Olivier Ecoute Client APRIL

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