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Avis déposé par lili sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 10/10/2021 suite à une expérience le 10/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucune réactivité !!! Incrite depuis le 1 octobre et toujours pas de carte tiers payant a telecharger ni reçu de mails ! C est honteux ne réponds pas aux mails après mainte demande sur l envoi de ma carte l application ne fonctionne pas et enorme bug pour s identifier vraiment déçue de dette mutuelle 10 jours que j attends afin de me rendre chez mon médecin aucune réponse de leur part inadmissible !!!

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APRIL a répondu à l'avis de lili
Réponse apportée le 11/10/2021

Bonjour Lili, l'expérience que vous décrivez n'est pas normale, j'en suis désolé et souhaite vous aider rapidement. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées je me demanderai à un conseiller de faire un point sur votre dossier et de revenir vers vous pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner. Cordialement, Olivier - Ecoute Client APRIL

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