Avis déposé par Tchico sur l'assurance voyage de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction

Avis suspect

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Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir !!! Seul le profit et faire souscrire des assurances voyage est leur but ! Nous avons souscrit une assurance voyage auprès de cette compagnie , assurance proposée par notre agence de voyage, et résultat vol retour annulé, aucune réponse à nos mails , bloqués à Bali et obligés de trouver une solution par nous même pour rentrer. Une fois de retour, pas moins de 3 courriers recommandés avant qu'ils ne nous répondent, tout ça pour nous entendre dire qu'ils ne peuvent rien pour nous. C'est inadmissible, nous portons l'affaire devant la justice avec notre avocat, et UFC que choisir s'est également saisi de l'affaire... faut en finir avec ce genre d'assurance qui tente non stop de se soustraire à ses obligations et d'engranger des résultats. Je ferai tout pour qu'il soit condamné, j'en ai marre qu'on nous prenne sans cesse pour des pigeons

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APRIL a répondu à l'avis de Tchico
Réponse apportée le 02/06/2020

Bonjour, je suis désolé de constater que nous n'avons pas été la hauteur de vos attentes dans cette situation, par conséquent dès que j'aurai accès à vos coordonnées je ferai suivre votre commentaire à Assurever (ex-APRIL Voyage) pour qu'un Conseiller revienne vers vous. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

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