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Avis déposé par pascontente sur l'assurance voyage de APRIL

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Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas sérieux!!!!! nous avions réservé en novembre 2019 une croisière aux Bahamas pour le mois de décembre 2020. Nous avons dû annuler cette croisière suite à l'état de santé de mon mari. Nous avons envoyé une LR à Dreamline le 8 juillet 2020 ainsi qu'à l'assurance APRIL. Nous avons été remboursé très rapidement de l'avance du voyage par l'agence. En ce qui concerne l'assurance après avoir envoyé tous les justificatifs, impossible de me faire rembourser des frais de dossier de 150e. A quoi sert cette assurance????? j'ai aussi payé 96e de frais d'inscription. à ma dernière communication téléphone, la personne a raccroché

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APRIL a répondu à l'avis de pascontente
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonjour, je prends connaissance de votre message concernant les difficultés que vous rencontrez, je souhaite pouvoir vous aider. Pouvez-vous revenir vers moi sur ecoute.client@april.com ? Merci d'avance. Cordialement Olivier Ecoute Client APRIL

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