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Avis déposé par pascal sur l'assurance voyage de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 22/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour une assurance voyage, la souscription a été aisée et agréable mais l'enfer à commencé lors de la demande de remboursement : un courrier recommandé au siège revenu non réclamé, et le début d'une correspondance par mail où Assurever donne un argument pour ne pas payer, puis un autre lorsque j'ai démontré que leur réserve était idiote et ainsi de suite pour que je m'épuise. Aujourd'hui, après plusieurs dizaines d'échanges, mon dossier est transférer dans un autre service qui va recommencer. Bref, je n'ai pas d'autre choix que de partir dans un contentieux. J'accepte de transmettre toute info à des personnes qui hésiteraient à prendre cette assurance!!

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APRIL a répondu à l'avis de pascal
Réponse apportée le 02/12/2020

Bonjour Pascal, j'ai l'intention de vous aider en me rapprochant du responsable du traitement des réclamations d'Assurever (ex-filiale d'APRIL) pour trouver une solution. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées j'interviendrai. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

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Réponse de Annie B
Réponse apportée le 04/06/2021

Bonsoir. Entièrement d'accord. ASSUREVER s'arrange visiblement pour ne régler aucun dommage, et ne respecte aucunement les contrats d'assurance pris chez eux. En ce qui me concerne il y aurait une employée qui s'obstine a demander au TO un document inhabituel pour ne pas faire avancer le dossier d'indemnisation. Annie B

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