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Avis déposé par Gabydu64 sur les autres produits de APRIL

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2
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Avis publié le 20/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Obtenir des infos : MISSION IMPOSSIBLE! IMPOSSIBLE d'avoir le service client! Pour un dossier réf 487324: le 5/12 par mail je demande si on peut adresser pièces justificatives par voie électronique: pas de réponses! Le 10/12 par courrier j'expédie les pièces du dossier. Les 16/12 et 18/12 j'essaye de contacter à plusieurs reprises, le service clients: j'attends toujours que l'on décroche le téléphone. Le 18/12 nouveau mail pour essayer de savoir ou en est le traitement du dossier: sans réponse! Ce matin 20/12 nouveaux appels au service client: sans succès! QUE FAUT IL FAIRE POUR SAVOIR OU EN EST SON DOSSIER? Bien sur suis à disposition de April pour évoquer tous les points signalés.

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APRIL a répondu à l'avis de Gabydu64
Réponse apportée le 23/12/2019

Bonjour, je fais suite à votre message ci-dessus et à celui qui vous nous avez adressé directement sur l'adresse Ecoute Client du Groupe APRIL, je vous confirme avoir fait suivre votre demande au responsable réclamation pour qu’il intervienne sur votre dossier. A très vite Olivier Ecoute Client APRIL

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