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Avis déposé par toto1969 sur la mutuelle santé de Assu 2000

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'étais assuré depuis presque 20 ans. Le contrat d'assurance santé était devenu obsolète, et j'avais du mal à suivre les remboursements. J'ai été harcelé pour migrer sur un contrat d'assurance santé plus récent, mais assu2000 me proposait systématiquement un nouveau contrat plus cher et avec moins de garantie, sans geste commercial, que j'ai refusé. Finalement j'ai demandé à résilier par courrier recommandé avec un gros préavis d'une année, ce qui m'a été refusé par assu 2000 indument. Finalement depuis le 1er septembre je n'ai plus de complémentaire santé, sans aucun préavis de Assu 2000 qui a pris en compte mon courrier de résiliation sans m'en avertir. Je l'ai appris en me rendant à l'agence. Aucun respect des clients.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de toto1969
Réponse apportée le 14/09/2020

Bonjour Toto1969, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous comprenons la situation que vous évoquez. Soyez assuré du fait qu'ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant, à adresser un mail à notre Service Relation Client, via l'adresse relation.client@assu2000.fr, rappelant les faits et précisant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous en manquerons pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Vous souhaitant une agréable journée, et restant dans de vous lire, Bien cordialement, Séverine, Service Qualité - Relation Client

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