Avis déposé par Ydam Pady sur la mutuelle santé de Assu 2000

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

N’ayant pas reçu ma carte comme tous les six mois j’ai téléphoné depuis lundi à maintes reprises, à chaque fois ça raccroche sauf une fois où j’ai eu un monsieur qui m’a dit brièvement qu’ils avaient un problème informatique et qu’il me rappelait dès que c’était rétabli. J’attends encore. J’ai des difficultés avec mon pharmacien alors que sortant de l’hôpital j’ai besoin de plusieurs choses.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Ydam Pady
Réponse apportée le 16/07/2021

Bonjour Ydam Pady, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu'ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Toutefois, il est vrai que nous avons rencontré ces derniers jours, un dysfonctionnement important de nos systèmes informatiques. Croyez bien que l'ensemble des équipes ASSU 2000 a été mobilisé afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais. Aussi, en cas de besoin, n'hésitez pas à adresser un mail à l'adresse suivante assu2000@assu2000.co, relatant les faits, indiquant vos références contrat ainsi que votre identité, et précisant bien votre demande en objet de votre mail. Nos services ne manquerons pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez ressentis et restons à votre entière disposition, Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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