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Avis déposé par Laurenzo 2b sur l'assurance auto de Assuréo

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un accident j'ai déclencher l'assurance. Réponse immédiate, mais c'est après que cela se gâte. 1h30 au téléphone pour avoir un interlocuteur, des questions sans réponses. Et une franchise de 500€ malgré une assurance tous risques plus.

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Assuréo a répondu à l'avis de Laurenzo 2b
Réponse apportée le 05/10/2020

Monsieur, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Tout d’abord, nous jugeons utile de vous apporter quelques précisions concernant la gestion de votre sinistre. En effet, la franchise réclamée est contractuelle. Elle dépend de la garantie mis en jeu lors de la survenance de votre sinistre. Lors de la mise en place de votre contrat, plusieurs niveaux de franchise sont proposés. Au travers de toutes ces informations générales, nous souhaitons vivement vous identifier afin de vous apporter plus de précisions quant à la gestion de votre dossier. N’hésitez pas à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : relation.client@assureo.fr. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte

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