Avis déposé par MAALAOUI sur l'assurance auto de Assuréo

Monsieur, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services ne vous ont apporté pleine satisfaction lors de la gestion de votre sinistre. Il nous semble donc nécessaire de vous apporter quelques précisions concernant la gestion de ce dernier. En effet, nous relevons que vous contestez le montant de l’expertise. Votre contestation a été transmise à l’expert qui maintient sa position initiale. En effet, outre les dommages liés au sinistre, l’examen du véhicule a permis de constater des défauts tels que l’usure de pneumatique, la présence de messages d’alerte sur l’ODB, des dommages sur la calandre et sur la peinture, impact sur le pare-brise etc.. Nous vous rappelons que l'expert est dans l'obligation de tenir compte de ces défauts dans l'estimation du véhicule, dont la valeur s'en trouve logiquement diminuée. Néanmoins, en cas de contestation avec ces conclusions, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de faire une contre-expertise. En cas de besoin, nous vous rappelons que notre service Relation Clients se tient à votre entière disposition à l’adresse suivante : relation.client@assureo.fr. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service relation clients.