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Avis déposé par Lolo69 sur l'assurance auto de Assuréo

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Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Jai fait mon contrat d'assurance auto sur internet j'ai payé 138euros en carte bancaire un conseiller m'a appelé plusieurs fois après avoir envoyé tout les papiers pour le dossier tout était ok 1h après il me rappelle pour que j'envoie un mail pour résilier qu'il ne pouvait pas m'assurer j'espère que je serais vite rembourser

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Assuréo a répondu à l'avis de Lolo69
Réponse apportée le 07/12/2020

Madame, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Tout d’abord, il nous semble donc utile de vous préciser que votre contrat d'assurance est établi sur une base déclarative; les informations transmises lors de son établissement doivent être justifiées afin de permettre à l'assureur d'apprécier le risque et d'adapter sa cotisation en conséquence. Or, à réception des pièces justificatives, il semble que votre profil ne corresponde pas à nos critères d’acceptation. C’est la raison pour laquelle, nous n’avons pu vous proposer un contrat d’assurance adapté. Afin de vous apporter plus de renseignements sur votre demande de remboursement, nous vous invitons à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou via notre service Relation Client à l’adresse suivante : relation.client@assureo.fr. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement Charlotte, Service Relation Clients

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Assuréo a répondu à l'avis de Lolo69
Réponse apportée le 11/12/2020

Madame, Après vérifications sur votre dossier, nous relevons que votre remboursement a été effectué dès le 08 Décembre 2020. Espérant avoir éclairci la situation, Cordialement. Charlotte, Service Relation Clients

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