A

Avis déposé par Anne.ch91 sur l'assurance auto de Assuréo

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Assuréo
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 03/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela va faire un mois que le site est en maintenance pour un obscur problème internet. En attendant je ne suis toujours pas rembourser et personne chez eux n'est foutu de me donner des nouvelles concernant l'avancement de mon sinistre. Très mécontente à ce niveau là.

logo Assuréo
Assuréo a répondu à l'avis de Anne.ch91
Réponse apportée le 21/07/2021

Madame, Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Tout d’abord, nous vous confirmons que la société Assureo a subi un acte malveillant (attaque informatique) qui a nécessité l’arrêt de ses systèmes informatiques et entraînant des difficultés d’accès sur le site assureo.fr ainsi que sur l’ensemble de ses services de gestion. Nous rétablissons progressivement la situation et sommes aujourd'hui en capacité de répondre à la majorité des besoins de nos assurés depuis le début de la semaine. Dès lors, nous souhaiterions vivement pouvoir vous identifier afin de vous apporter plsu de précisions concernant la gestion de votre sinistre. Pour ce faire, nous vous invitions à nous transmettre vos coordonnées via le formulaire de contact Opinion. Notre service Relation Client se tient également à votre disposition en cas de besoin à l’adresse suivante : relation.client@assureo.fr. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

C
Réponse de C38
Réponse apportée le 09/08/2021

Oh la la j'espère ne pas avoir le même problème car j'ai eu un sinistre et je trouve étrange que l'assurance ne nous met pas à disposition en ligne, l'accès à nos dossiers.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.