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Avis déposé par Lyly sur l'assurance moto de Assuréo

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'essaie de résilier l'assurance d une moto qui a été vendue. J'ai envoyé les documents en LR et à ce jour Assureo continue le prélèvement sur mon compte sans répondre à aucun de mes messages. Incompréhensible !!!

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Assuréo a répondu à l'avis de Lyly
Réponse apportée le 29/07/2021

Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que nous avons été victime d'un incident informatique ayant occasionné un retard sur le traitement des demandes de nos clients. A ce jour, nos services sont opérationnels et nous ne manquerons pas de traiter votre demande dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter votre chargé de clientèle au 01.49.15.60.01 qui ne manquera pas de vous apporter des précisions concernant le traitement de votre demande. Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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