I

Avis déposé par Isa9487 sur les autres produits de Assuréo

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Assuréo
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 30/11/2019 suite à une expérience le 20/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Bientôt cela va faire 1 ans que je suis chez ASSUREO et depuis j'ai déclarer un sinistre ils m'ont dit que ce n'était pas pris en charge or que quand j'ai souscrit il y avait bien l'option de plus suite à la perte de mon emploi je n'ai pas perçu de salaire pendant 4 mois non bénéficiant pas du Pôle emploi j'ai tenté de faire un arrangement ils ont quasiment refusé et m'ont demandé de payer la totalité tout ce qui restait depuis ils ont mis mon dossier en recouvrement refusant toute proposition

logo Assuréo
Assuréo a répondu à l'avis de Isa9487
Réponse apportée le 03/12/2019

Monsieur, Etant très attentif aux avis de nos assurés, c’est avec un vif intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services. Cependant, lorsque deux prélèvements consécutifs reviennent impayés et en l’absence de régularisation, une lettre de mise en demeure vous est adressée. Conformément à l’article L-113.3 du Code des Assurances, vous restez redevable de l’intégralité des primes dues jusqu’à votre prochaine échéance. Nous sommes désolés de constater qu’un arrangement ait pu être trouvé. Par ailleurs, concernant votre sinistre, nous souhaiterions vivement vous identifier afin de vous apporter plus de précisions sur l’application de la garantie évoquée. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service Relation Clients à l’adresse suivante : relation.client@assureo.fr. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour, Charlotte

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.