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Avis déposé par pascoli sur les autres produits de Assuréo

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Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un jour un conseiller commercial mon téléphone assurance ASSUREO il me garde plus de 45 minutes en ligne je finis par souscrire à cette assurance il me propose des garanties la sécurité une intervention rapide à la suite d'une déclaration de sinistre bris on m'a laissé dans une galère et je vis un cauchemar

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Réponse de pascoli
Réponse apportée le 21/01/2020

Après lecture et par rapport au texte écrit je constate qu'on a exagéré dans le nombre d'étoiles moi personnellement j'aurais mis si possible zéro alors je dirais une seule étoile à contrairement à ce qui est indiqué ce qui n'a pas été mon choix véritable je n'ai pas fait le choix de noter 3 étoiles c'est un service quasiment nul corriger

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Assuréo a répondu à l'avis de pascoli
Réponse apportée le 05/02/2020

Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction lors de la gestion de votre sinistre. Nous tenons à vous apporter quelques informations d'ordre général dans la mesure où nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. En effet, nous vous rappelons qu’en cas d’interruption de garanties supérieures à 24 heures précédant le jour de la conclusion du contrat, la mise en œuvre de vos garanties dommages est conditionnée à la réception par nos services des photos avant/arrière/latéral gauche et droit de votre véhicule. Cette information est communiquée sur vos dispositions particulières et lors de l’établissement de votre contrat. Aussi, afin de vous apporter plus de précisions quant à la gestion de votre dossier, nous vous invitons à vous identifier via notre adresse relation.client@assureo.fr ou via le formulaire de contact Opinion Assurance. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable.

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Réponse de Naladu69
Réponse apportée le 25/02/2020

Je suis toute à fait d accord avec pascolie Assureo est une assurance à fuir de toute urgence pour ma part ils sont incompétents et le laisse depuis le mois de novembre dans une situation très inconfortable suite à un sinistre avec mon véhicule à ce jours 24/02/2020 je n ai toujours pas été indemnisé j habite à la campagne avec trois enfants en bas âge donc pas le choix de faire des locations à mes frais car Assureo ne m'a toujours pas indemnisé et ne veux rien savoir quand nous leurs demandons de bien vouloir faire un geste commerciale et nous mettre un véhicule à disposition afin de minimiser les dégâts tarifaires. Je suis actuellement en train de monter un dossier contre eux afin de les emmener devant les tribunaux car vendre des prestations ils savent très bien le faire et les commerciaux sont bien former prélever les mensualités chaque mois sa aussi ils sont fort mais quand il s agit de rembourser il n y a plus personne à fuir passez votre chemin avant de vous retrouver dans une spirale infernale

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Assuréo a répondu à l'avis de pascoli
Réponse apportée le 10/03/2020

Madame, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services ne vous ont apporté pleine satisfaction lors de la gestion de votre sinistre. Pour cela, nous souhaitons vivement vous identifier afin de vous apporter des informations précises quant à la gestion de ce dernier. Pour cela, vous avez la possibilité de saisir notre service Relation client à l’adresse suivante : relation.client@assureo.fr. Dès retour de votre part, nous ne manquerons pas de vous apporter toutes les précisions nécessaires. Cordialement, Charlotte.

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Réponse de Candy
Réponse apportée le 08/02/2021

J'ai eu le meme probleme bris de glace assurance a fuir absolument. Il se moque totalement des gens c'est inadmissible. Je deconseille fortement cette assurance

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