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Avis déposé par Client21240 sur l'assurance auto de AssurOnline

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Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir cette assurance.je la déconseille vivement.vous ne serez pas couvert lors d'un sinistre et vous diront que c'est vous le responsable pour ne pas payer. C'est inadmissible que l'état ne fait rien à ce genre d'assurer. Je vais saisir un médiateur et déposer plainte contre assur'online.

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AssurOnline a répondu à l'avis de Client21240
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour, afin de comprendre et faire ensemble le point sur votre situation, pourriez-vous nous communiquer la référence de votre contrat d'assurance à l'adresse avis@assuronline.com s'il vous plait? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. l'équipe AssurOnline

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Réponse de Client21240
Réponse apportée le 23/01/2020

Bonjour sa fait 10 fois que je vous appelle pour mon sinistre et vous êtes pas capable de faire le nécessaire. Je ne veux plus de votre assurance et je vais déposer plainte dans les plus brefs délais. Je vais vous faire une de ces mauvaise pub, vous pouvez compter sur moi

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AssurOnline a répondu à l'avis de Client21240
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. A ce titre, notre service Réclamations se tient à votre entière disposition pour prendre en compte votre demande et rechercher avec vous la meilleure solution. Vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : Service Qualité, 153 rue de Guise, CS60688 02315 SAINT QUENTIN. Vous pouvez nous communiquer votre référence contrat par mail à l’adresse avis@assuronline.com, nous vous contacterons immédiatement. A réception de votre demande, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. L'équipe AssurOnline.

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