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Avis déposé par Romeo sur l'assurance auto de AssurOnline

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance completement incompétente, 9 mois d attente d un expert quand je suis meme pas en tord, on me dit que le probleme será resolue mais rien se passe, rien avance. On me dit que lê service client va m appeller mais jamais rapellé. On a meme essayé de me Faire payer 1000 euros de franchise sur un accident que je suis pas en tord

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AssurOnline a répondu à l'avis de Romeo
Réponse apportée le 09/03/2020

Bonjour Romeo, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Ainsi, afin de faire ensemble le point sur votre dossier, pourriez-vous nous indiquer la référence de votre contrat à l'adresse avis@assuronline.com s'il vous plait ? Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe AssurOnline.

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