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Avis déposé par Cécile sur l'assurance auto de AssurOnline

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J avais fait faire un devis préparatoire, au moment de confirmer le contrat avec l'immatriculation du véhicule, l'assureur n'avait plus le devis qui était pourtant valable un mois encore. J'ai du refaire toute la procédure par téléphone. On devait m'envoyer la carte verte par mail avant que je prenne la route,....je l'attends encore! Pas sérieux, désorganisé, attente interminable au téléphone pour qu'ils retrouvent un devis dont je leur donnais le numéro.

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AssurOnline a répondu à l'avis de Cécile
Réponse apportée le 16/11/2020

Bonjour Cécile, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous écrire à avis@assuronline.com si des questions subsistaient. Nous restons disponibles. L'équipe AssurOnline.

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